Kundensupport & Content-Management (m/w/d)

Area52 GmbH; Hagen; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen kreativen Kundenservice-Mitarbeiter, der Freude an der Kommunikation hat und bereit ist, die Zukunft des E-Commerce mitzugestalten. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Pflege des Online-Shops und die Betreuung der Social-Media-Kanäle. Sie arbeiten in einem dynamischen Team, das großen Wert auf Kundenzufriedenheit legt und Ihnen die Möglichkeit gibt, Verantwortung zu übernehmen und Ihre Ideen einzubringen. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten runden das Angebot ab.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Wettbewerbsfähige Vergütung

Gesundheitsförderung durch Zuschüsse zu Sportangeboten

Festes Weiterbildungsbudget

Prämien für Mitarbeiterempfehlungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Kundenservice oder Marketing.
• Erste Berufserfahrung im Kundensupport oder ähnlichen Bereichen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Support-Tickets, inklusive telefonischer Beratung.
• Verantwortung für das Produktsortiment und Pflege des Online-Shops.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Servicedenken

E-Commerce Kenntnisse

Social Media Management

Kreativität

Analytische Fähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Kundenservice oder Marketing

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Shop-Management-Systeme

Jobbeschreibung

Du liebst es, mit Kunden zu arbeiten und kreative Lösungen zu finden? Wir lieben es, mit dir zu wachsen!

Über uns : Wir sind AREA52 x Liquid Elements. Seit 2003 revolutionieren wir die Autopflegebranche mit innovativen Produkten, die wir in NRW entwickeln und produzieren. Mit unserem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und dem Ziel, die Autopflegebranche zu verändern, suchen wir dich als Teil unseres dynamischen Teams in Hagen Haspe.

Aufgaben

1. Bearbeitung von Kundenanfragen und Support-Tickets, inklusive telefonischer Beratung
2. Verantwortung für das Produktsortiment und Pflege des Online-Shops
3. Erstellung von Werbematerialien für Events und Marketingkampagnen
4. Betreuung unserer Social-Media-Kanäle und Kommunikation mit der Community
5. Aufbau und Pflege von Kooperationen im Influencer-Marketing
6. Analyse und Optimierung von KPIs zur Verbesserung der Customer Experience
7. Telefonische Akquise von Neukunden und Pflege bestehender Kundenbeziehungen

Voraussetzungen

1. Eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Bereich Kundenservice, E-Commerce oder Marketing
2. Erste Berufserfahrung im Kundensupport oder in ähnlichen Bereichen
3. Freude an der Kommunikation mit Kunden und ein ausgeprägtes Servicedenken
4. Erfahrung im Umgang mit Shop-Management-Systemen und sozialen Medien
5. Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
6. Kreativität und Spaß daran, mit Influencern und der Community zu arbeiten
7. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
8. Kenntnisse in der Autopflegemittelbranche sind von Vorteil, aber kein Muss

Benefits

• Eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung in einem wachsenden Unternehmen.
• Verantwortung und Gestaltungsspielraum in einem motivierten Team.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Homeoffice oder Remote-Arbeit.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen.
• Wettbewerbsfähige Vergütung und ein attraktives Leistungspaket, das Gesundheitsförderung durch Zuschüsse zu Sportangeboten, ein festes Weiterbildungsbudget sowie Prämien für die Empfehlung neuer Mitarbeiter umfasst – und vieles mehr.

Bist du bereit, mit uns die Zukunft des E-Commerce zu gestalten?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung!

Die Stelle wird primär vor Ort in unserem Büro in Hagen ausgeübt, mit der Option auf Home-Office-Tage.