Kundenservicemitarbeiter / Sachbearbeiter (m/w/d)

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches und wachstumsstarkes Unternehmen in der Logistik sucht einen engagierten Kundenservicemitarbeiter. In dieser Rolle sind Sie die Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen, bearbeiten Anfragen und Reklamationen und gewährleisten einen reibungslosen Transportablauf. Mit einem starken Fokus auf Kommunikation und Organisation tragen Sie zur Kundenzufriedenheit bei. Das Unternehmen bietet eine flexible Arbeitskultur, zahlreiche Benefits und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie Teil eines traditionsreichen Familienunternehmens werden möchten, das Innovation schätzt, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Schulung und Weiterbildung

Jobrad

Vermögenswirksame Leistungen

E-Ladesäulen

Events und Sport

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Logistik- und Speditionsbranche.
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und angemessen zu reagieren.

Aufgaben

• Koordination von Kundenanliegen und internen Fachbereichen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Kommunikation über verschiedene Kanäle.
• Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Speditionspartnern.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Problemlösungskompetenz

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Kundenservicemitarbeiter / Sachbearbeiter (m/w/d), Berlin

Ulrich Rieck & Söhne Intern. Sped. Ges. mbH & Co. KG

Für die Geschäftssparte Landverkehr/Spedition bieten wir Ihnen folgende Stelle an:

Kundenservicemitarbeiter / Sachbearbeiter (m/w/d)

• Berlin - Großbeeren
• Vollzeit

Dynamisch, international, wachstumsstark – die Rieck Logistik-Gruppe entwickelt sich ständig weiter. Unser globales Geschäft umfasst rund 1.000 Mitarbeitende an Standorten über 4 Geschäftssparten. Unsere Teams organisieren weltweite Logistiklösungen – zu Land, zu Wasser, in der Luft sowie vor Ort im Lager. Dafür braucht es jeden Einzelnen von uns. Mit den Werten einer offenen und klaren Kommunikation, mit Struktur und Begeisterung steuern wir unser Familienunternehmen. Dabei übernehmen wir Verantwortung für Entscheidungen, die uns gemeinsam zum Erfolg führen. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Eigenverantwortung, individuelle Entfaltung und Feedbackkultur im Mittelpunkt stehen.

Kommen Sie an Bord mit klaren Werten und klarem Kurs!

Das macht die Stelle aus

• Sie fungieren als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Fachbereichen, um Anliegen, Anforderungen und Änderungen effektiv zu koordinieren.
• Sie sind für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die gesamte Kommunikation hinsichtlich der Sendungen zuständig.
• Sie arbeiten eng mit unseren nationalen und internationalen Speditionspartnern zusammen, um einen reibungslosen Transportablauf zu gewährleisten.
• Sie bearbeiten Kundenreklamationen und finden Lösungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Sie sind für die Erfassung, Überprüfung und Übermittlung von Sendungsdaten verantwortlich.
• Sie kommunizieren freundlich und effektiv mit Kunden und Partnern über verschiedene Kommunikationskanäle, wie beispielsweise Ticketsystem, E-Mail und Telefon.

Sie bringen mit

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Bezug zur Logistik- und Speditionsbranche.
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und angemessen zu reagieren.
• Organisationstalent, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, Probleme selbstständig zu lösen.
• Sicheres Auftreten und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch in Wort und Schrift.
• Englischkenntnisse sind ebenfalls wünschenswert, um mit internationalen Kunden und Speditionspartnern kommunizieren zu können.

Das können Sie erwarten

• Familienunternehmen - Zukunft mit Tradition und Innovation
• Fit For Future - Agile und begeisternde Unternehmenskultur
• Vergütung - Fair und leistungsgerecht
• Mobiles Arbeiten - Flexible Arbeit und Leben in Balance
• Benefits - Events, Sport und vieles mehr
• Jobrad - Mobilität vom Fahrrad bis zum E-Scooter
• Vermögenswirksame Leistungen - Flexibel und individuell
• E-Ladesäulen - Private Nutzung für die Nachhaltigkeit
• Schulung und Weiterbildung - Individuelle Entwicklung
• Systematische Einarbeitung - Onboarding im Team