Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Innendienst

Elis Karriere; Erbach; Remote; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenevents

Teamwork & flache Hierarchien

Job summary

Elis Deutschland sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice, die Bestandskunden betreut, Aufträge koordiniert und Reklamationen zeitnah löst. Sie prüft Unterlagen, sorgt für pünktliche Lieferungen und arbeitet eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen.

Mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung und sicheren MS-Office-Kenntnissen unterstützen Sie unser Team bei besseren Kundenerlebnissen und effizienter Auftragsabwicklung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
• Sicherer Umgang mit MS Office und sehr gute Deutschkenntnisse.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und lösungsorientiertes Handeln.
• Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Du betreust Bestandskunden bei Anfragen, Bestellungen und Reklamationen und sorgst für hohe Zufriedenheit.
• Du bearbeitest und überwachst Aufträge sowie alle relevanten Prozesse.
• Du prüfst und verwaltest auftragsbezogene Unterlagen zuverlässig.
• Du stellst die termingerechte Auslieferung sicher.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen.

Skills

Kundenbetreuung

Auftragsabwicklung

Dokumentenprüfung

Terminsteuerung

Schnittstellenarbeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Über uns

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen dich als

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung:Du betreust Bestandskunden bei Anfragen, Bestellungen und Reklamationen und sorgst für hohe Zufriedenheit.
• Auftragsabwicklung:Du bearbeitest und überwachst Aufträge sowie alle relevanten Prozesse.
• Dokumentenprüfung:Du prüfst und verwaltest auftragsbezogene Unterlagen zuverlässig.
• Terminsteuerung:Du stellst die termingerechte Auslieferung sicher.
• Schnittstellenarbeit:Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen.

Dein Profil

• Kaufmännischer Hintergrund:Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
• MS Office & Sprache:Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast sehr gute Deutschkenntnisse.
• Serviceorientierung:Du kommunizierst gerne mit Kund*innen und handelst lösungsorientiert.
• Teamfähigkeit:Du arbeitest strukturiert und gerne im Team.
• Eigeninitiative:Du gehst Aufgaben selbstständig und verantwortungsbewusst an.

Wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen
• Systemrelevant und zukunftssicher: Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven.
• Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
• Von Anfang an gut aufgehoben: Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses