Kundenservicemitarbeiter (m / w / d) im Verteilzentrum Emden

Amazon Deutschland N14 Transport GmbH - K86; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die eigenständige Erfassung von Aufträgen, die Erstellung von Angeboten und die technische Beratung unserer Kunden. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich um die Zufriedenheit der Kunden kümmert und sicherstellt, dass alle Aufträge effizient bearbeitet werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und technische Herausforderungen haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem unterstützenden und innovativen Umfeld zu arbeiten.

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung nach der Ausbildung.
• Technische Erfahrung in einem kaufmännischen Umfeld.

Aufgaben

• Eigenständige Auftragserfassung und Kundenaufträge.
• Erstellung von Angeboten und Klärung fehlender Informationen.
• Technische Beratung per Telefon und E-Mail.

Kenntnisse

Kundenservice

Technische Beratung

Dokumentation

Preisgestaltung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Technische Erfahrung

Tools

proAlpha ERP-System

Jobbeschreibung

Ingersoll Rand is committed to a diverse workforce that reflects society. We are an equal opportunity employer. All qualified applicants will be considered without regard to age, ancestry, color, family or medical leave, gender identity or expression, genetic information, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran status, race, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation or other characteristics protected by applicable laws, rules and regulations.

Responsibilities:

• Independent entry of orders and customer orders
• Checking delivery dates, delivery conditions, stock levels, offer prices, etc.
• Creating order confirmations or other internal order-related receipts/documents
• Creating documents for production and the warehouse
• Clarifying and creating invoices, credit notes, discounts, etc.
• Preparation of quotations for systems and original parts within the specified technical and financial framework, including all calculations, queries, research, etc.
• Clarification of missing information with technology, production, shipping, service, and customers
• Independent determination of the information required to prepare quotations
• Representation within the team and taking over their tasks
• Supporting your own customer base
• Initiating and tracking new customer installations
• Initiating and tracking new part installations
• Carrying out compliance checks (AMBER process, consultation with legal department if necessary)
• Ensuring price maintenance in the 'proAlpha' ERP system
• Filing and documentation of quotation and order documents
• Storage of customer information, quotation information
• Reporting according to the supervisor's specifications
• Providing technical advice by telephone and e-mail (primarily in German and English) within the specified framework, if necessary in cooperation with the engineering department or field service
• Communicating technical information to customers and internal departments
• Ensuring customer contacts and customer care
• Support with mailing and promotion campaigns
• Acceptance of customer complaints
• Support with price adjustments in the area of marketing (price lists, etc.)
• Occasional visits to customers and trade fairs

Qualifications:

• Completed commercial training (industrial clerk) with technical experience
• At least three years of professional experience after completing training