Kundenservicemitarbeiter im Verteilzentrum Kitzingen

Amazon; Kitzingen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Amazon Deutschland sucht einen Kundenservicemitarbeiter für das Verteilzentrum in Kitzingen, um als direkter Ansprechpartner für Kunden zu agieren. Der Bewerber wird dafür verantwortlich sein, Kundenanfragen zu bearbeiten, Lieferprobleme zu lösen und ein reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten. Eine interessante Herausforderung in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten in Logistik und Kundenservice.

Qualifikationen

• Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Fortgeschrittene Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld.

Aufgaben

• Kontaktaufnahme mit Kund:innen zur Lösung von Lieferproblemen.
• Führung von Aufzeichnungen über Kundenanfragen.
• Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Schutz der Kundendaten.

Kenntnisse

Problemlösungskompetenz

Kommunikation

Kundenanfragen bearbeiten

Jobbeschreibung

Kundenservicemitarbeiter im Verteilzentrum Kitzingen

Stellen-ID: 2979824 | Amazon Deutschland W4 Transport GmbH - I74

Die Stelle ist für 12 Monate befristet, mit der Möglichkeit zur Verlängerung.

Amazon sucht Kundenservicemitarbeiter für unser Verteilzentrum in Kitzingen. Als Delivery Station Liaison Agent sind Sie der direkte Ansprechpartner für unsere Kund:innen und sorgen dafür, dass Lieferungen erfolgreich zugestellt werden und Kundenanfragen effizient bearbeitet werden. Sie reagieren zeitnah auf Kundenanfragen und gewährleisten ein reibungsloses Kundenerlebnis.

Aufgaben

• Kontaktaufnahme mit Kund:innen
• Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen in Zusammenarbeit mit Logistikteams und Partnern
• Führung von Aufzeichnungen über Kundenanfragen
• Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Schutz der Kundendaten
• Unterstützung bei interner Kommunikation und Programmen zur kontinuierlichen Verbesserung

Arbeitsalltag

Sie arbeiten in einem modernen Amazon-Verteilzentrum, kommunizieren während des Versandprozesses mit Logistikzentren, Partnern und Kund:innen, und lösen Lieferprobleme umgehend, um ein großartiges Kundenerlebnis zu gewährleisten. Dabei entwickeln Sie Fachkenntnisse in Logistik und Kundenservice und nutzen Ihr Verständnis der Lieferketten und lokalen Lieferwege.

Anforderungen

• Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Erfahrung im administrativen Support und in der Zusammenarbeit mit Teams
• Problemlösungskompetenz bei Kundenanfragen und internen Prozessen
• Fortgeschrittene Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kommunikation mit Führungskräften
• Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld

Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir treffen Entscheidungen basierend auf Erfahrung und Fähigkeiten. Datenschutz ist uns wichtig; Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Bei Bedarf unterstützen wir bei Arbeitsplatzanpassungen während des Bewerbungsprozesses. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Seite zu Arbeitsplatzanpassungen.