Kundenserviceleitung (m/w/d)

VONQ; Mörlenbach; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Variables Gehaltsmodell

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenevents

Dienstwagen

Parkplätze

Teamwork

Zusammenfassung

Elis Group Services GmbH in Hamburg sucht einen Account Manager (m/w/d) zur strategischen Betreuung und Weiterentwicklung unserer B2B-Kunden aus Hotel- und Healthcare-Bereich. Du führst Preis- und Vertragsgespräche, analysierst Potenziale und treibst Umsatz- und Geschäftsentwicklung voran.

Du bringst mehrjährige B2B-Erfahrung, Führungsfreude und eine starke Kundenorientierung mit. Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik sorgt für reibungslose Abläufe. Bewirb dich online.

Qualifikationen

• Beruflicher Hintergrund: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Marketing oder vergleichbar.
• B2B-Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in der Betreuung, Entwicklung und Steuerung von Geschäftskunden, idealerweise im Kundenmanagement, Account Management, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Funktion.
• Führungskompetenz: Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden sowie Freude daran, Teams erfolgreich weiterzuentwickeln.
• Verhandlungssicherheit: Praxiserfahrung in Preis-, Vertrags- oder Jahresgesprächen mit Geschäftskunden sowie ein souveränes Auftreten.
• Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kundenorientierung, Überzeugungskraft und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Analytisches Denken: Fähigkeit, Kundenpotenziale zu erkennen, Zusammenhänge zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
• Systemrelevant und zukunftssicher: Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven.

Aufgaben

• Geschäftskunden betreuen und entwickeln: Verantwortung für die strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer B2B-Kunden aus dem Hotel- und Healthcare-Bereich.
• Preis- und Vertragsgespräche führen: Jahresgespräche planen und durchführen sowie Preisverhandlungen mit Bestandskunden erfolgreich gestalten.
• Wachstumspotenziale identifizieren: Bestehende Kundenbeziehungen analysieren und Chancen zur Umsatz- und Geschäftsentwicklung erkennen und nutzen.
• Team führen und weiterentwickeln: Mitarbeitende im Innen- und Außendienst fachlich und disziplinarisch begleiten, fördern und motivieren.
• Kundenzufriedenheit sicherstellen: Eine langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Geschäftskunden gewährleisten.
• Schnittstellen koordinieren: Eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammenarbeiten, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen.

Kenntnisse

B2B-Erfahrung

Führungskompetenz

Verhandlungssicherheit

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit wie am Schnürchen laufen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen dich als Account Manager (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Geschäftskunden betreuen und entwickeln: Verantwortung für die strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer B2B-Kunden aus dem Hotel- und Healthcare-Bereich.
• Preis- und Vertragsgespräche führen: Jahresgespräche planen und durchführen sowie Preisverhandlungen mit Bestandskunden erfolgreich gestalten.
• Wachstumspotenziale identifizieren: Bestehende Kundenbeziehungen analysieren und Chancen zur Umsatz- und Geschäftsentwicklung erkennen und nutzen.
• Team führen und weiterentwickeln: Mitarbeitende im Innen- und Außendienst fachlich und disziplinarisch begleiten, fördern und motivieren.
• Kundenzufriedenheit sicherstellen: Eine langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Geschäftskunden gewährleisten.
• Schnittstellen koordinieren: Eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammenarbeiten, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen.

Dein Profil

• Beruflicher Hintergrund: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Marketing oder vergleichbar.
• B2B-Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in der Betreuung, Entwicklung und Steuerung von Geschäftskunden, idealerweise im Kundenmanagement, Account Management, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Funktion.
• Führungskompetenz: Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden sowie Freude daran, Teams erfolgreich weiterzuentwickeln.
• Verhandlungssicherheit: Praxiserfahrung in Preis-, Vertrags- oder Jahresgesprächen mit Geschäftskunden sowie ein souveränes Auftreten.
• Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kundenorientierung, Überzeugungskraft und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Analytisches Denken: Fähigkeit, Kundenpotenziale zu erkennen, Zusammenhänge zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
• Systemrelevant und zukunftssicher: Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven.

Wir bieten

• Attraktives, variables Gehaltsmodell: Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen.
• Betriebliche Altersvorsorge: Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.
• Firmenevents: Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen.
• Firmenwagen: Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf.
• Kostenlose Mitarbeitenden-Parkplätze: Ausreichend kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung – stressfrei und bequem.
• Teamwork: Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden.

Schnell und einfach bewerben

Uns interessieren Menschen, mehr als aufwendige Motivationsschreiben oder astreine Werdegänge. Bewirb dich jetzt online über den „Bewerben“-Button.

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Deine Ansprechperson

Lisa Knittel

Recruiting Specialist

Tel: [phone]

Elis Group Services GmbH
Daimlerstraße 73
22761 Hamburg