Kundenserviceleitung (m/w/d)

Elis Germany & Austria; Mörlenbach; Vor Ort; EUR 75.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenevents

Firmwagen (Dienstwagen)

Kostenlose Mitarbeitenden-Parkplätze

Betriebliche Altersvorsorge

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

Elis Germany & Austria sucht eine erfahrene Führungskraft für die Betreuung von Geschäftskunden im Hotel- und Healthcare-Bereich. Sie verantworten strategische Kundenentwicklung, Preis- und Vertragsverhandlungen sowie Umsatz- und Geschäftsentwicklung.

Sie führen ein Team, arbeiten eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen und sichern langfristige Kundenzufriedenheit. Attraktives Gehaltsmodell und betriebliche Altersvorsorge werden angeboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Marketing oder vergleichbar.
• Mehrjährige B2B-Erfahrung in Betreuung, Entwicklung und Steuerung von Geschäftskunden.
• Erfahrung in fachlicher oder disziplinarischer Führung von Mitarbeitenden.
• Verhandlungssicherheit in Preis-, Vertrags- oder Jahresgesprächen mit Geschäftskunden.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Überzeugungskraft und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Analytisches Denken und Fähigkeit, Potenziale zu erkennen.

Aufgaben

• Geschäftskunden betreuen und entwickeln: Verantwortung für die strategische Betreuung unserer B2B-Kunden.
• Preis- und Vertragsgespräche führen: Jahresgespräche planen und durchführen sowie Preisverhandlungen führen.
• Wachstumspotenziale identifizieren: Bestehende Kundenbeziehungen analysieren und Umsatzpotenziale nutzen.
• Team führen und weiterentwickeln: Mitarbeitende fachlich und disziplinarisch begleiten.
• Kundenzufriedenheit sicherstellen: Langfristige, partnerschaftliche Zusammenarbeit gewährleisten.
• Schnittstellen koordinieren: Eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammenarbeiten.

Kenntnisse

B2B-Erfahrung

Führungskompetenz

Verhandlungssicherheit

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Teamwork

Kundenorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Studium Betriebswirtschaft/Wirtschaftswissenschaften/Marketing

Jobbeschreibung

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs.

Deine Aufgaben

• Geschäftskunden betreuen und entwickeln: Verantwortung für die strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer B2B-Kunden aus dem Hotel- und Healthcare-Bereich.
• Preis- und Vertragsgespräche führen: Jahresgespräche planen und durchführen sowie Preisverhandlungen mit Bestandskunden erfolgreich gestalten.
• Wachstumspotenziale identifizieren: Bestehende Kundenbeziehungen analysieren und Chancen zur Umsatz- und Geschäftsentwicklung erkennen und nutzen.
• Team führen und weiterentwickeln: Mitarbeitende im Innen- und Außendienst fachlich und disziplinarisch begleiten, fördern und motivieren.
• Kundenzufriedenheit sicherstellen: Eine langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Geschäftskunden gewährleisten.
• Schnittstellen koordinieren: Eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammenarbeiten, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen.

Dein Profil

• Beruflicher Hintergrund: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Marketing oder vergleichbar.
• B2B-Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in der Betreuung, Entwicklung und Steuerung von Geschäftskunden, idealerweise im Kundenmanagement, Account Management, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Funktion.
• Führungskompetenz: Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden sowie Freude daran, Teams erfolgreich weiterzuentwickeln.
• Verhandlungssicherheit: Praxiserfahrung in Preis-, Vertrags- oder Jahresgesprächen mit Geschäftskunden sowie ein souveränes Auftreten.
• Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kundenorientierung, Überzeugungskraft und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Analytisches Denken: Fähigkeit, Kundenpotenziale zu erkennen, Zusammenhänge zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
• Systemrelevant und zukunftssicher:Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven.
• Attraktives, variables Gehaltsmodell:Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen
• Betriebliche Altersvorsorge:Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents:Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen
• Firmwagen:Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
• Kostenlose Mitarbeitenden-Parkplätze:Ausreichend kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung – stressfrei und bequem!
• Teamwork:Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Deine Ansprechperson:

LisaKnittel
Recruiting Specialist
Tel: [phone]
Elis Group Services GmbH
Daimlerstraße73
22761 Hamburg