Kundenserviceberater – Inbound & E-Services (m/w/d)

Trend Service; Wuppertal; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice nach Einarbeitung

Schichtzulagen

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung

Mitarbeiterevents

Offene Unternehmenskultur

Zusammenfassung

Trend Service GmbH in Wuppertal sucht eine/n Kundenserviceberater – Inbound & E-Services (m/w/d) in Vollzeit. Du unterstützt Kunden telefonisch und per E-Mail, berätst kompetent und bearbeitest Anfragen fallabschließend.

Zu deinen Aufgaben gehört die enge Zusammenarbeit mit Kunden und Fachabteilungen, sowie die Übernahme von 1st-Level-Support bis hin zu Vertriebsaufgaben im Kundenservice, je nach Auftrag. Wir bieten ein innovatives, wachsendes Unternehmen, moderne Arbeitsbedingungen mit

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger mit Lust auf Neues.

Aufgaben

• Telefonischer & schriftlicher Kundenservice: Kompetente Beratung und fallabschließende Bearbeitung von Anfragen und Aufgaben per Telefon, Mailing, Chat.
• Kommunikation & Organisation: Enge Zusammenarbeit mit Kunden und Fachabteilungen unserer Kunden.
• Prozessübernahme: Projektabhängig von 1st-Level-Support bis hin zur vollständigen Bearbeitung von Service- und Vertriebsaufgaben im Kundenservice.
• Sonstige vertriebs- und servicespezifische Aufgaben im Kundenservice

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonische Beratung

Schriftliche Kommunikation

Teamwork

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Kundenserviceberater – Inbound & E-Services (m/w/d)

Zentrale Wuppertal

Vollzeit

Du liebst es, Menschen am Telefon zu helfen, und möchtest Teil eines starken Teams werden? Abwechslung reizt Dich, und Du bist neugierig auf unterschiedliche Branchen? Unterschiedliche Modelle von Schichtarbeit sind für Dich in Ordnung. Zudem bieten wir Dir ein Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung. Du arbeitest gerne im Team und übernimmst Verantwortung?

Perfekt – wir suchen Dich!

Die TREND Service GmbH ist ein im In- und Ausland sehr gut eingeführtes Unternehmen im Bereich der Dienstleistungen für Vertrieb, Service und Marketing. Unsere wichtigste Aufgabe ist es Anbieter und Kunden miteinander zu verbinden. In diesem Rahmen betreiben wir insgesamt 10 Geschäftsbereiche die Premium-Dienstleistungen für Unternehmen anbieten. Alle Geschäftsbereiche sind zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015.

In einem unserer tragenden Geschäftsbereiche TREND CALL betreiben wir ein Multichannel-Kundenservicecenter und gehören zu den 10 größten inhabergeführten Kundenservicedienstleistern in Deutschland. Vor diesem Hintergrund übernehmen wir im Auftrag unserer Kunden deren Aufgaben und Prozesse. Dabei bedienen wir mit unseren Dienstleistungen alle Branchen.

Wir suchen Dich Teamplayer(in) als

Deine Aufgaben

• Telefonischer & schriftlicher Kundenservice: Kompetente Beratung und fallabschließende Bearbeitung von Anfragen und Aufgaben per Telefon, Mailing, Chat.
• Kommunikation & Organisation: Enge Zusammenarbeit mit Kunden und Fachabteilungen unserer Kunden.
• Prozessübernahme: Projektabhängig von 1st-Level-Support bis hin zur vollständigen Bearbeitung von Service- und Vertriebsaufgaben im Kundenservice.
• Sonstige vertriebs- und servicespezifische Aufgaben im Kundenservice

Deine Stärken und Erfolgskomponenten

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger mit Lust auf Neues.
• Freude an Kommunikation – per Telefon und E-Mail.
• Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise und eine schnelle Auffassungsgabe.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2), Englischkenntnisse (B1/B2) von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit PC und MS Office.

Das bekommst Du bei uns

• Innovatives, wachsendes Unternehmen seit 1999.
• Spannende, abwechslungsreiche Tätigkeiten.
• Moderne Arbeitsbedingungen und Homeoffice-Möglichkeiten nach Einarbeitung und Einsatzmöglichkeiten.
• Attraktive Vergütung, faire Schichtzulagen und betriebliche Altersvorsorge.
• Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung
• Mitarbeiterevents
• offene Unternehmenskultur.

Hinweis:

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

Du hast Fragen an uns? Ruf Deine Ansprechpartnerin, Cornelia Rehrmann, einfach kurz unter 0202 – 2515 – 331 an.

Wir freuen uns auf Dich!

Frau Cornelia Rehrmann
0202 – 2515 – 331
[e-mail]