Kundenservice-Support für Reklamationen - remote deutschlandweit (d/m/w)

JR Germany; Mönchengladbach; Remote; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter für das Beschwerdemanagement. In dieser spannenden Rolle bist du die Ansprechperson für Kunden nach dem Fahrzeugkauf und sorgst durch die Bearbeitung von Reklamationen für eine nachhaltige Kundenbindung. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das eine offene Unternehmenskultur pflegt und individuelle Trainings für deine persönliche Entwicklung bietet. Zudem hast du die Möglichkeit, bis zu 100% remote innerhalb Deutschlands zu arbeiten. Wenn du kommunikativ, serviceorientiert und bereit bist, Neues zu lernen, dann bewirb dich jetzt!

Leistungen

Individuelle Trainings und Coachings

Rabatte auf namhafte Marken

Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand

100% Remote Work

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und/oder Automobilbranche von Vorteil.
• Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail.
• Bewertung von Schäden an Gebrauchtwagen in Zusammenarbeit mit Technikern.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenservice

Problemlösungsfähigkeiten

Interesse an Autos

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice

Berufserfahrung in der Automobilbranche

Tools

Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar)

Jobbeschreibung

Kundenservice-Support für Reklamationen - remote deutschlandweit (d/m/w), mönchengladbach

Autohero

mönchengladbach, Germany

Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter für Beschwerdemanagement (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

• Du bist Ansprechperson für unsere Kunden nach dem Fahrzeugkauf und bearbeitest Reklamationen durch persönliche Gespräche am Telefon oder per E-Mail
• Erkenne und bewerte Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards und in Zusammenarbeit mit unseren Kfz-Technikern
• Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern
• Runde das Autohero Kauferlebnis mit deiner lösungsorientierten Art und durch deine qualifizierte Bearbeitung von Kundenreklamationen ab
• Du bist ein Kommunikationstalent, serviceorientiert und hast Spaß am Kundenkontakt
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
• Interesse an Autos und die Bereitschaft, Neues in diesem Bereich zu erlernen - Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit den Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Berufserfahrung in der Automobilbranche als Mechatroniker, Karosseriebauer und/oder KFZ-Serviceberater sind von Vorteil
• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero
• Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird
• Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen über unser Bewerbungsportal.

Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.