Kundenservice-Support für Reklamationen - remote deutschlandweit (d/m/w)

TN Germany; Berlin; Remote; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter, der nach dem Fahrzeugkauf für die Bearbeitung von Reklamationen verantwortlich ist. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich um die Zufriedenheit der Kunden kümmert und sicherstellt, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden. Mit deiner kommunikativen Art und deinem Interesse an Autos trägst du dazu bei, ein unvergleichliches Online-Kauferlebnis zu schaffen. Diese Rolle bietet die Flexibilität von bis zu 100% Remote Work und individuelle Trainings zur persönlichen Entwicklung. Wenn du ein Kommunikationstalent bist und Spaß am Kundenkontakt hast, ist diese Position genau das Richtige für dich.

Leistungen

100% Remote Work

Individuelle Trainings und Coachings

Rabatte auf namhafte Marken

Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und Freude am Kundenkontakt.
• Strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen am Telefon und per E-Mail.
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Problemlösungsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Berufserfahrung im Kundenservice

Erfahrung in der Automobilbranche

Tools

Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar)

Jobbeschreibung

Kundenservice-Support für Reklamationen - remote deutschlandweit (d/m/w), Berlin

Choose challenge. Choose pace. Choose growth.

Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter für Beschwerdemanagement (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Du bist Ansprechperson für unsere Kunden nach dem Fahrzeugkauf und bearbeitest Reklamationen durch persönliche Gespräche am Telefon oder per E-Mail

Erkenne und bewerte Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards und in Zusammenarbeit mit unseren Kfz-Technikern

Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern

Runde das Autohero Kauferlebnis mit deiner lösungsorientierten Art und durch deine qualifizierte Bearbeitung von Kundenreklamationen ab

Du bist ein Kommunikationstalent, serviceorientiert und hast Spaß am Kundenkontakt

Eine strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise

Interesse an Autos und die Bereitschaft, Neues in diesem Bereich zu erlernen - Quereinsteiger sind herzlich willkommen

Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit den Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)

Erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Berufserfahrung in der Automobilbranche als Mechatroniker, Karosseriebauer und/oder KFZ-Serviceberater sind von Vorteil

Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!

Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero

Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird

Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutioniert AUTO1 Group mit den Marken wirkaufendeinauto, AUTO1com und Autohero die Automobilbranche.