Kundenservice-Support fr Reklamationen - remote deutschlandweit dmw

AUTO1 Group; Berlin; Remote; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende digitale Automobilplattform in Berlin sucht einen Ansprechpartner für Kunden nach dem Fahrzeugkauf. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Reklamationen und agieren als kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und Dienstleistern. Der Erfolg in dieser Position erfordert Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und ein Interesse an Autos. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu bis zu 100% Remote Work.

Leistungen

Bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands

Individuelle Trainings und Coachings

Rabatte auf namhafte Marken

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Automobilbranche von Vorteil.
• Bereitschaft, Neues zu lernen, auch Quereinsteiger sind willkommen.

Aufgaben

• Bearbeiten von Kundenreklamationen per Telefon oder E-Mail.
• Zusammenarbeit mit Kfz-Technikern zur Bewertung von Schäden.
• Agieren als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Serviceorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice

Tools

Google-Tools (Sheets, Gmail, Calendar)

Jobbeschreibung

Du bist die Ansprechperson für unsere Kunden nach dem Fahrzeugkauf und bearbeitest Reklamationen durch persönliche Gespräche am Telefon oder per E-Mail.

Erkenne und bewerte Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards und in Zusammenarbeit mit unseren Kfz-Technikern.

Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern.

Runde das Autohero Kauferlebnis mit deiner lösungsorientierten Art und durch deine qualifizierte Bearbeitung von Kundenreklamationen ab.

Du bist ein Kommunikationstalent, serviceorientiert und hast Spaß am Kundenkontakt.

Eine strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise.

Interesse an Autos und die Bereitschaft, Neues in diesem Bereich zu erlernen. Quereinsteiger sind herzlich willkommen.

Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit den Google-Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.).

Erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Berufserfahrung in der Automobilbranche als Mechatroniker, Karosseriebauer und/oder KFZ-Serviceberater sind von Vorteil.

Zusätzliche Informationen :

• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero.
• Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird.
• Wir bieten Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch sowie Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis.

Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen über unser Bewerbungsportal.

Du erfüllst nicht alle Anforderungen zu 100%? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, um daraus zu lernen und Raum für Wachstum.

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken und Autohero die Automobilbranche. Unser Team von 6.000 Personen arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen wie das Siezen oder einen Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

Fulltime

Jobalert für diese Suche erstellen

Deutschlandweit • Berlin, Berlin, Germany