Kundenservice Spezialist (m/w/d) für Bankanfragen in Rostock

jobvalley; Rostock; Vor Ort; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht einen Kundenservice Spezialisten in Rostock. In dieser Rolle unterstützt du telefonisch Kunden einer bekannten deutschen Bank bei ihren Anliegen, ohne vorherige Bankkenntnisse. Zudem erhältst du eine umfassende Schulung und kannst flexible Arbeitszeiten nutzen.

Leistungen

Intensive, bezahlte Schulung in Vollzeit

Flexible Arbeitszeitmodelle

Moderne Arbeitsplätze

Gute Entwicklungsmöglichkeiten

Arbeit mit digitalen Tools

Qualifikationen

• Du beherrschst die deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau.
• Du hast mindestens einen Schulabschluss - eine abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil.
• Erfahrungen im Kundenkontakt sind hilfreich, aber kein Muss.

Aufgaben

• Telefonische Annahme und Bearbeitung von Anfragen zu Konten, Zahlungen und Onlinebanking.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in EDV-Systemen.
• Sicherstellung eines hohen Servicelevels bei jeder Kundeninteraktion.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

PC-Grundkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Geduld

Serviceorientierung

Ausbildung

Mindestens Schulabschluss

Abgeschlossene Ausbildung (von Vorteil)

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Du hast Lust auf einen sicheren Job mit Sinn und Struktur? Als Kundenservice Spezialist betreust du telefonisch Kundinnen einer bekannten deutschen Bank – freundlich, lösungsorientiert und kompetent. In einem modernen Service-Center in Rostock arbeitest du mit sympathischen Kolleg:innen daran, Menschen bei ihren Bankanliegen zu unterstützen. Dabei brauchst du kein Bankwissen.

Deine Aufgaben

• Telefonische Annahme und Bearbeitung von Anfragen zu Konten, Zahlungen und Onlinebanking
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in modernen EDV-Systemen
• Eigenständige Lösung von Kundenanliegen oder Weiterleitung an Fachbereiche
• Dokumentation der Gesprächsverläufe gemäß Sicherheits- und Datenschutzstandards
• Nutzung digitaler Tools zur effizienten Bearbeitung von Fällen
• Sicherstellung eines hohen Servicelevels bei jeder Kundeninteraktion

Dein Profil

• Du beherrschst die deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau
• Du hast mindestens einen Schulabschluss – eine abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil
• Du bringst PC-Grundkenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe mit
• Du kommunizierst gerne, bist geduldig und serviceorientiert
• Erfahrungen im Kundenkontakt sind hilfreich, aber kein Muss
• Du bist bereit für Schichtarbeit (Montag–Sonntag) im Rahmen unserer Öffnungszeiten
• Du kannst ein aktuelles polizeiliches Führungszeugnis vorlegen

Was du erwarten darfst

• Stundenlohn: 15,26 €
• Intensive, bezahlte Schulung in Vollzeit (Mo–Fr 8:00–16:30 Uhr)
• Flexible Arbeitszeitmodelle innerhalb der Servicezeiten (Mo–Fr 7:00–22:00 Uhr, Sa/So 8:00 –20:00 Uhr)
• Moderne Arbeitsplätze in Rostock und ein unterstützendes Team
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice-Umfeld
• Arbeit mit digitalen Tools und Einblick in die Prozesse einer Großbank
• Die Option vom Einsatzunternehmen übernommen zu werden