Kundenservice-Spezialist (m/w/d)

Hays; Wedel; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen bietet eine spannende Gelegenheit im Vertrieb und Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den gesamten Verkaufsprozess, von der ersten Anfrage bis zur Auslieferung der Ware. Sie werden enge Beziehungen zu Vertriebsleitern und Kundendienstspezialisten aufbauen und pflegen, während Sie gleichzeitig sicherstellen, dass die Service-Level-Anforderungen eingehalten werden. Das Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in verschiedenen Branchen Erfahrungen zu sammeln und Zugang zu interessanten Projekten zu erhalten. Wenn Sie eine proaktive Arbeitsweise und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mitbringen, ist dies die perfekte Chance für Sie, Ihre Karriere voranzutreiben.

Leistungen

Sicherer Arbeitsvertrag

Zugang zu spannenden Unternehmen

Möglichkeit zur Übernahme durch Kundenunternehmen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb ist vorteilhaft.

Aufgaben

• Abwicklung des gesamten Verkaufsprozesses von der Anfrage bis zur Auslieferung.
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Vertriebsleitern und Kundendienstspezialisten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Organisationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Flexibilität

Kundenservice-Erfahrung

Vertriebserfahrung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Verantwortlichkeiten

1. Abwicklung des gesamten Verkaufsprozesses von der ersten Anfrage bis zur Auslieferung der Ware
2. Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu Vertriebsleitern und Kundendienstspezialisten
3. Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen, inklusive Preisgestaltung und Lieferzeiten
4. Zusammenarbeit mit der Lieferkette zur Sicherstellung der Service Level Anforderungen
5. Proaktive Identifikation und Lösung kritischer Serviceprobleme
6. Führung des Auftragsbuchs und Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service-Levels
7. Bearbeitung und Dokumentation von Kundenbeschwerden
8. Unterstützung bei der Erstellung und Umwandlung von Angeboten in Aufträge
9. Aufrechterhaltung und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
10. Einhaltung aller Unternehmensrichtlinien und -verfahren

Qualifikationen

1. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
2. Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
3. Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
4. Fähigkeit zur Problemlösung und proaktiven Arbeitsweise
5. Teamfähigkeit und Flexibilität
6. Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise in ERP-Systemen
7. Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

Was wir bieten

1. Durch unserer Kundenkontakte ermöglichen wir dir den Zugang zu spannenden Unternehmen und Projekten
2. Viele unserer Mitarbeitenden werden nach kurzer Zeit vom Kundenunternehmen übernommen
3. Du erhältst einen sicheren Arbeitsvertrag mit uns und sammelst gleichzeitig Erfahrung in verschiedenen Branchen

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