Kundenservice Spezialist (m/w/d)

AlphaConsult KG; Nürnberg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

In einem internationalen Umfeld sucht ein auf hochwertige Personaldienstleistungen spezialisiertes Unternehmen einen Kundenservice Spezialisten. Du wirst für die Betreuung von Kunden und die effiziente Abwicklung von Aufträgen verantwortlich sein. Der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Umgang mit SAP und Salesforce mit.

Qualifikationen

• Erfahrung im internationalen Kundenumfeld gewünscht.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Hohe Dienstleistungsorientierung.

Aufgaben

• Betreuung eines festen Kundenstamms zur Sicherung der Kundenzufriedenheit.
• Eigenverantwortliche Steuerung der Auftragsabwicklung.
• Aktive Bearbeitung von Reklamationen zur Stärkung der Kundenbindung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Dienstleistungsorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Kundenservice Spezialist (m/w/d), Nuremberg

Über uns

Die AlphaConsult Gruppe ist Experte mit 15 starken Marken unter einem Dach!

Wir helfen, kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote zu finden.
Wir sind die AlphaConsult KG, Dein Partner für Beruf und Karriere.
Unsere KG hat sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt alle Branchen und Berufsgruppen ab.
Mit einem umfangreichen Leistungsportfolio, ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung können wir uns flexibel an die Bedürfnisse unserer Kunden anpassen.
Wir ermöglichen Dir den Einstieg bei erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern durch den Weg der Arbeitnehmerüberlassung.

Dieses Profil bringst Du mit als Kundenservice Spezialist (m/w/d):

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im internationalen Kundenumfeld.
• Auch als Quereinsteiger hast Du die Möglichkeit, Dich durch eine umfassende Einarbeitung erfolgreich einzuarbeiten.
• Der Kontakt mit Kunden bereitet Dir Freude, Du trittst souverän auf, und Deine Begeisterung für exzellenten Service ist stets spürbar.
• Sicherer Umgang mit SAP, insbesondere in den Modulen MM, SD und CS; Erfahrungen mit Salesforce sind von Vorteil.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch – Du kommunizierst klar, verbindlich und stets kundenorientiert.
• Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägter Servicegedanke im Umgang mit Kunden.
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und der Wunsch, Verantwortung zu übernehmen sowie aktiv an der Weiterentwicklung des Unternehmens mitzuwirken.

Deine Aufgaben als Kundenservice Spezialist (m/w/d):

• Betreuung eines festen Kundenstamms mit dem Ziel, vertrauensvolle und langfristige Beziehungen aufzubauen, um Kundenzufriedenheit und -bindung zu sichern.
• Schnelle und zuverlässige Lieferung benötigter Ersatzteile sicherstellen und ergänzende Dienstleistungen vermarkten, die echten Mehrwert schaffen und die Kunden nachhaltig unterstützen.
• Eigenverantwortliche Steuerung der gesamten Auftragsabwicklung – von Angebotserstellung bis Rechnungsstellung – für eine effiziente und fehlerfreie Prozesskette.
• Aktive und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen, um die Kundenbindung zu stärken und die Zufriedenheit zu steigern.
• Pflege aller relevanten Informationen in Salesforce und SAP, um Transparenz, Effizienz und eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Servicegeschäfts sicherzustellen.

Deine Vorteile - Das erwartet Dich als Kundenservice Spezialist (m/w/d)