Kundenservice Spezialist - Landverkehr / Spedition (m/w/d) FO-VC

Kuehne + Nagel AS; Dortmund; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Dortmund sucht einen Mitarbeiter für den Kundenservice im Landverkehr. Du spielst eine zentrale Rolle bei der Optimierung von Logistikprozessen und unterstützt Kunden bei ihren Transportanliegen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung im Speditionswesen und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Das Unternehmen bietet attraktive Gesundheits- und Weiterbildungsprogramme sowie Team-Events.

Leistungen

Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebote

Vermögenswirksame Leistungen

Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Rabatte bei Kooperationspartnern

Diverse Team- und Firmenevents

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung.
• Vorerfahrung in der Kundenbetreuung in telefonischer und schriftlicher Form.
• Erste Berufserfahrung vorzugsweise im Sammelgutbereich.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Gewährleistung eines proaktiven Kundenservices.
• Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungsverläufen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

IT-Affinität

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann

Jobbeschreibung

Mehr als ein Job

Im Kundenservice unseres Landverkehrsteams spielst du eine zentrale Rolle: Du sorgst dafür, dass Sendungen zuverlässig ihr Ziel erreichen und unterstützt unsere Kund:innen bei allen Anliegen rund um ihre Transporte. Dabei trägst du aktiv zur Optimierung von Logistikprozessen bei und leistest einen wichtigen Beitrag – z.B. für die Versorgung mit Lebensmitteln, medizinischen Produkten oder für Industrien wie Windkraft und Halbleiter. Deine Arbeit bei Kühne+Nagel hat direkten Einfluss – oft größer, als man denkt.

Klingt nach Dir? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams im Landverkehr in Dortmund!

Wie du dich einbringst

• Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen im Landverkehr
• Gewährleistung eines proaktiven Kundenservice
• Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungsverläufen
• Bearbeitung von Entladedifferenzen und Zustellhindernissen
• Operative Abwicklung und Überwachung von Sendungen im nationalen und internationalen Landverkehrsnetzwerk
• Pflege des Sendungsstatus und Überwachung von Express- sowie Garantieprodukten
• Erstellung von Auswertungen zum Sendungsstatus

Was dich auszeichnet

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Vorerfahrung in der Kundenbetreuung in telefonischer und schriftlicher Form
• Erste Berufserfahrung vorzugsweise im Sammelgutbereich
• Erfahrung im Bereich Zoll- und Gefahrgutbereich wünschenswert
• IT-Affinität
• Offenheit für Neues, Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich

Was für dich drin ist

• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit: Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. Prämie

Wer wir sind

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.