Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (8 Std./ Woche/Samstags)

Hier sorgst du für mehr Erholung in der Welt:

• Ansprechpartner für Anfragen: Du bearbeitest schriftliche (Mail/Ticket) und telefonische Anfragen von Filialen und Endkunden und unterstützt das Team im täglichen Kundenkontakt.
• Reklamationsbearbeitung: Du nimmst Kundenreklamationen auf, prüfst diese und kümmerst dich um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.
• Auftragserfassung in SAP: Du erfasst Bestellungen, und Änderungen im SAP-System und stellst eine korrekte Datenpflege sicher.
• Bearbeitung von Aufträgen: Zusammen mit deinem Team bearbeitest du Änderungen, Stornierungen und Kundenretouren im Rahmen der Auftragsabwicklung.
• Abstimmung mit Schnittstellen: Du stehst im regelmäßigen Austausch mit Lieferanten und internen Abteilungen wie Einkauf, Logistik, Buchhaltung oder Marketing.
  
  

Passt wie der perfekte Lattenrost: Dein Profil

• Du bist Quereinsteiger und warst beispielsweise vorher Einzelhandelskauffrau-/mann oder bringst sogar schon Erfahrung im Call Center mit
• Du hast Interesse Samstags uns vom Home Office oder der Zentrale in Köln aus zu unterstützen
• MS Office Kenntnisse sowie SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Dir macht es Freude in Kontakt mit Kunden sowie mit anderen Kollegen aus dem Team zustehen
• Dich zeichnet eine schnelle und gleichzeitig sorgfältige Arbeitsweise aus und Du kannst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren
  
  

Premium-Komfort: Deine Benefits bei Matratzen Concord

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Freiraum für eigenständiges Handeln
• Offene und familiäre Zusammenarbeit mit unkomplizierten Kommunikationswegen und Duz-Kultur, auch über Standortgrenzen hinweg
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit ohne Kernarbeitszeit) und mobiles Arbeiten
• 30 Urlaubstage (anteilig bei Teilzeit)
• Moderne und ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen in einem offenen und hellen Gebäude
• Wechselnde Rabatte bei vielen Marken und Produkten über unser Corporate-Benefits-Portal
• Gratis Obst, Kalt- und Warmgetränke im Aufenthaltsraum mit Küche
• Günstige Lage in Köln-Marsdorf mit guter Anbindung an Autobahn und ÖPNV sowie kostenfreien Parkplätzen direkt vor der Tür
• Umfassende und strukturierte Einarbeitung durch einen Mentor
• Betriebliche Altersvorsorge
• Regelmäßige Teamevents (Weihnachtsfeier, Sommerparty und mehr)
• Echte Zukunftsperspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten durch kontinuierliche Schulungen und Weiterbildungen in unserer Concord Akademie sowie externe elearning Angebote
• Massageangebot
  
  

So viel zu uns, jetzt bist du dran! Wir freuen uns über deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse über unser Bewerbungsportal.