Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Teilzeit (8 Std./Woche)

Ikea Deutschland GmbH & Co KG; Köln; Vor Ort; EUR 20.000 - 30.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

tarifgerechte Bezahlung

13. Gehalt und Urlaubsgeld

15 % Personalrabatt

betriebliche Altersvorsorge

ausgewogene Work‑Life Balance

Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens

Rabatt‑Portal (Corporate Benefits)

vergünstigtes Essen im Mitarbeiter‑Restaurant

vielfältige Karrierewege

Förderung von Vielfalt und Miteinander in den Teams

Unterstützung bei Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Zusammenfassung

IKEA Deutschland GmbH & Co KG in Köln sucht einen Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) in Teilzeit (8 Std./Woche). Diese unbefristete Stelle im Kundenservice erfordert eine freundliche Art, Erfahrung im Einzelhandel und Leidenschaft für IKEA Produkte. Aufgaben umfassen die Unterstützung des Kundenservice und Begrüßung der Kund:innen, während eine ausgewogene Work-Life Balance und diverse Benefits geboten werden, darunter tarifgerechte Bezahlung und 13. Gehalt.

Qualifikationen

• Erfolgreiche Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice (Quereinsteiger:innen willkommen).
• Freundliche Art und sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
• Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte.
• Saubere und genaue Arbeitsweise.

Aufgaben

• Unterstützung des Kundenservice; Aufgabenbereiche nach Abstimmung mit der Führungskraft.
• Begrüßung der Kund:innen im Eingangsbereich und Information, um ein positives Erlebnis zu schaffen.
• Betreuung von Kindern von 3 bis 10 Jahren im Bereich Småland.
• Verwaltung des Kassensystems und Unterstützung an Selbstbedienungskassen.
• Schnelle und unkomplizierte Lösung von Umtausch- und Backoffice-Anfragen gemäß interner Vorgaben.

Kenntnisse

Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice

Freundliche Art

Leidenschaft für IKEA

Saubere und genaue Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) – Teilzeit (8 Std./Woche)

Arbeitgeber: Ikea Deutschland GmbH & Co KG

Anstellungsart: Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: Reklamationssachbearbeiter/in

Benefits

• tarifgerechte Bezahlung
• 13. Gehalt und Urlaubsgeld
• 15 % Personalrabatt
• betriebliche Altersvorsorge
• ausgewogene Work‑Life Balance
• Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus‑ sowie Loyalitätsprogramm)
• Rabatt‑Portal (Corporate Benefits) und Job Rad
• vergünstigtes Essen im Mitarbeiter‑Restaurant
• vielfältige Karrierewege
• Förderung von Vielfalt und Miteinander in den Teams
• Unterstützung bei Digitalisierung durch Lernzeit und übertarifliche Zulage

Qualifikationen

• erfolgreiche Erfahrung im Einzelhandel oder Kundenservice (Quereinsteiger:innen willkommen)
• freundliche Art und sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen
• Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte
• saubere und genaue Arbeitsweise

Verantwortlichkeiten

• Unterstützung des Kundenservice; Aufgabenbereiche nach Abstimmung mit der Führungskraft
• Begrüßung der Kund:innen im Eingangsbereich und Information, um ein positives Erlebnis zu schaffen
• Betreuung von Kindern von 3 bis 10 Jahren im Bereich Småland
• Verwaltung des Kassensystems und Unterstützung an Selbstbedienungskassen
• Schnelle und unkomplizierte Lösung von Umtausch- und Backoffice-Anfragen gemäß interner Vorgaben

Kontakt

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IKEA ist ein führendes Handelsunternehmen für Möbel und Heimeinrichtung – mit Wurzeln in Schweden und Standorten auf der ganzen Welt. Um kostengünstige und formschöne Einrichtungsgegenstände anzubieten, die das Leben zu Hause schöner machen, gibt es viele interessante Aufgaben bei IKEA. Ganz gleich, in welchem Bereich man arbeitet, uns alle verbindet unsere gemeinsame Kultur: Sie ist stark geprägt von Werten wie Einfachheit und Respekt, Gemeinschaft und Vielfalt. Bei IKEA suchen wir offene und freundliche Menschen, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen und die sich gerne beruflich und persönlich weiterentwickeln möchten.