Kundenservice Mitarbeiter - Service Desk / B2B / Kundenbetreuung (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Münster; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Münster sucht einen Kundenservice Mitarbeiter für den Service Desk im B2B-Bereich. Der Job bietet spannende Herausforderungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten, einschließlich Homeoffice-Optionen. Die ideale Rolle erfordert Kundenorientierung, technische Affinität und exzellente Kommunikationsfähigkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Optionen

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Leistungsgerechtes Gehalt

Spannende Aufgaben

Qualifikationen

• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Homeoffice-Optionen.
• Erfahrungen im IT-Kundenservice von Vorteil.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner im Service Desk für B2B-Kunden.
• Verantwortlich für Kundenanfragen, Informationsweitergabe und Datenpflege.
• Mitwirkung bei der Optimierung technischer Tools.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytisches Denkvermögen

Teamarbeit

Technische Affinität

Koordinationsfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Studium in Kommunikation oder Informatik (wünschenswert)

Jobbeschreibung

Kundenservice Mitarbeiter - Service Desk / B2B / Kundenbetreuung (m/w/d), Münster

Münster, Germany

Was erwartet dich?

• Du unterstützt unser Team im Service Desk als „First Point of Contact“ und betreust unsere Kund:innen im B2B Umfeld
• Du trittst telefonisch mit den Kund:innen in Kontakt, nimmst Telefonate an, informierst proaktiv, leitest die Kund:innen an oder holst alle fehlenden, wichtigen Informationen ein
• Du legst genauso viel Wert auf zuvorkommenden, professionellen und direkten Kundenservice wie wir
• Du pflegst alle Kundeninformationen, die Du erhältst, in unsere Systemlandschaft ein und gewährleistest, dass die technischen Kolleg:innen alles wissen, was für sie wichtig ist
• Du bist technisch affin, entdeckst gerne neue Tools in der digitalen Welt und wirkst bei der Optimierung mit
• Du legst Wert auf Weiterentwicklung und wir begleiten Dich, ob Deine Reise eher technisch oder kaufmännisch wird
• Du bist bereit für Schichtarbeit, da wir 24/7 für unsere Kund:innen da sind. Dienstpläne werden in Abstimmung erstellt, Du kannst nach der Einarbeitung 60% der Arbeitszeit aus dem Home-Office erbringen und erhältst steuerfreie Schichtzulagen. Nachtschichten sind aktuell kein Muss

Was bieten wir dir?

• Spannende Aufgaben und Herausforderungen
• Inspirierendes Arbeitsumfeld
• Individuelle und bedarfsgerechte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leistungsgerechtes Gehalt
• Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Teilzeit arbeiten möglich
• Du strebst exzellenten Kundenservice an. Welche Ausbildung Du dafür mitbringst, ist für uns zweitrangig. Eine kaufmännische oder technische Ausbildung wäre eine gute Grundlage. Aber auch ein angefangenes Studium im Bereich Kommunikation oder Informatik wäre hilfreich - aber kein Muss
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice – hervorragend wäre Erfahrung im IT-Kundenservice
• Du zeichnest Dich durch ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, verbindliche und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie analytisches Denkvermögen und sehr gute Koordinationsfähigkeit aus
• Du bist ein:e echte:r Teamplayer:in, hast Spaß am gemeinsamen Erfolg und bringst eigene Ideen ein
• Du überzeugst schriftlich und mündlich mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sowie sicheren Englischkenntnissen

Unser Jobangebot Kundenservice Mitarbeiter - Service Desk / B2B / Kundenbetreuung (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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