Kundenservice Mitarbeiter - Serbisch/Kroatisch (m/w/d)

TN Germany; Erkrath; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Kundenservice Mitarbeiter, der fließend Serbisch und Kroatisch spricht. In dieser spannenden Rolle bist du Teil eines dynamischen Teams und betreust Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Du hast die Möglichkeit, flexibel im Homeoffice zu arbeiten und kannst bis zu 120 Tage im Jahr aus dem Ausland arbeiten. Das Unternehmen bietet zahlreiche Weiterbildungsangebote und legt Wert auf Gesundheit und Umweltfreundlichkeit. Wenn du ein freundliches Auftreten hast und gerne im Team arbeitest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

E-Bike Leasing

Vergünstigtes Jobticket

Kita-Plätze

Eltern-Kind-Büros

Gesundheitsaktionen

After-Work-Veranstaltungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Internes Weiterbildungsangebot

Fahrgeldzuschuss

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Verhandlungssichere Serbisch-/Kroatischkenntnisse sowie sehr gute Englisch- und gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen in serbischer/kroatischer Sprache.
• Direkter Ansprechpartner für Kunden zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenservice

Serbisch

Kroatisch

Englisch

Deutsch

MS-Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Kundenservice Mitarbeiter - Serbisch/Kroatisch (m/w/d), Erkrath

Als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) bist du Teil eines unserer internationalsten Teams bei TIMOCOM. Du betreust Kunden bei Fragen und Anliegen hauptsächlich in serbischer/kroatischer Sprache.

Diese Position ermöglicht dir, einen Großteil deiner Arbeitszeit im Homeoffice zu verbringen. Einmal im Monat trifft sich das Team zum Teamday im Büro.

Die Stelle ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung bis zum 31.12.2026 befristet.

Deine Aufgaben:

1. Kundenanfragen und Kundenwünsche in serbischer/kroatischer Sprache bearbeitest du telefonisch und per E-Mail.
2. Du bist der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden.
3. Durch individuelle und qualitativ hochwertige Betreuung steigerst du die Kundenzufriedenheit.
4. Bei Bedarf unterstützt du andere Sprachgruppen und betreust Kunden z.B. auf Deutsch oder Englisch.

Dein Profil:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Kundenservice.
• Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehst du routiniert um.
• Du bringst verhandlungssichere Serbisch-/Kroatischkenntnisse sowie sehr gute Englisch- und gute Deutschkenntnisse mit.
• Idealerweise hast du auch Kenntnisse der kyrillischen Schrift.
• Du bist zuverlässig, kundenorientiert und hast ein freundliches Auftreten am Telefon.

Weitere Informationen:

• Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere TEAMocom Spaces nutzen, mobil arbeiten oder je nach Position bis zu 100 Prozent remote.
• Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten, um Urlaub zu verlängern oder Familie und Freunde zu besuchen.
• Auf unserer internen Weiterbildungsplattform stehen dir über 20.000 Angebote zur Verfügung. Mit Entwicklungsplänen kannst du deine Weiterbildung einfach planen.
• Deine Gesundheit ist uns wichtig: Wir bieten Gesundheitsaktionen und After-Work-Veranstaltungen wie Stresschecks, Rückenkurse oder Lauftreffs.
• Wir setzen auf Umweltfreundlichkeit: Du kannst ein E-Bike oder Fahrrad leasen. Alternativ unterstützen wir dich mit einem vergünstigten Jobticket oder einem Fahrgeldzuschuss.
• Für deinen Nachwuchs: Wir bieten Kita-Plätze in Erkrath und Eltern-Kind-Büros im Headoffice.
• Bei uns bedeutet Arbeiten Kooperation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Wir sind Teamplayer und wissen, was wir gemeinsam erreichen können.