Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz - Background (d/m/w)

Autohero; Berlin; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Online Shop für gebrauchte Autos sucht einen Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz Background. In dieser Rolle analysierst du Fahrzeugschäden, kommunizierst mit Kunden und arbeitest eng mit Werkstätten zusammen, um ein positives Kauferlebnis zu gewährleisten. Ideal ist eine Leidenschaft für Autos und fließende Deutschkenntnisse, unterstützend helfen interne Trainings und eine offene Unternehmenskultur, um dich weiterzuentwickeln. Bereits als Mechatroniker oder Kfz-Serviceberater gearbeitet? Bewirb dich jetzt!

Leistungen

Individuelle Trainings

Rabatte auf Markenprodukte

100% Remote Work möglich

Qualifikationen

• Erfahrung im Kfz-Bereich, z. B. als Mechatroniker oder Kfz-Serviceberater.
• Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
• Kommunikationstalent mit Spaß am Kundenkontakt.

Aufgaben

• Analysieren und Beurteilen von Schäden an Gebrauchtwagen.
• Koordination zwischen Kunden und internen Abteilungen.
• Unterstützung des Teams als technischer Berater.

Kenntnisse

Kommunikation

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Technisches Verständnis

Tools

Google Tools

Jobbeschreibung

Für unsere offene Position alsKundenservice Mitarbeiter mit Kfz Background (d/m/w)suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Wir alsAutohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Stellenbeschreibung

• Du analysierst und beurteilst Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen anhand von Fotos, Videos oder Kostenvoranschlägen, unter Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards, und arbeitest eng mit unseren Kfz-Werkstätten zusammen.
• Als kommunikative Schnittstelle koordinierst du zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Dienstleistern.
• Stehe deinem Team als technischer Berater mit deinem Fachwissen zur Seite, unterstütze bei technischen Fragestellungen und trage aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen und Lösungen bei.
• Mit deiner lösungsorientierten Herangehensweise und deinem technischen Know-how sorgst du dafür, dass das Autohero Kauferlebnis für unsere Kunden rundum positiv bleibt.

Qualifikationen

• Du bringst Erfahrung im Kfz-Bereich mit, z. B. Als Mechatroniker, Karosseriebauer oder Kfz-Serviceberater.
• Idealerweise hast du erste Berufserfahrung im Kundenservice und bist ein Kommunikationstalent mit Spaß am Kundenkontakt.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Teamplayer.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.) sind für dich selbstverständlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du hast eine Leidenschaft für Autos und bist bereit, dich in neue Themen einzuarbeiten.

Zusätzliche Informationen

• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero
• Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird
• Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Bewirb dich jetzt mit Angabe deinerGehaltsvorstellungenüber unser Bewerbungsportal.

Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Kontakt
Marcel Joswig

AUTO1 Groupist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Markenwirkaufendeinauto.de,AUTO1.comundAutoherodie Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

#LI-A1

Anstellungsart:

vollzeit jobs

Art des Stellenangebotes:

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch

Was wir bieten

Vertrag:

vollzeit jobs