Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Inbound

AXA; Offenbach am Main; Vor Ort; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AXA Services & Direct Solutions GmbH sucht motivierte Mitarbeitende für den telefonischen Kundenservice in Offenbach. In Vollzeit oder Teilzeit bieten wir eine Stelle mit fachlicher Schulung, flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen Arbeitsumfeld. Du entscheidest über deine berufliche Zukunft in einem unterstützenden Team, das sich für Kundenanliegen in der privaten Krankenversicherung einsetzt.

Leistungen

Mobiles Arbeiten nach 6 Monaten

38 Stunden-Woche

Kostenlose Getränke und Obst

Vermögenswirksame Leistungen

Flache Hierarchien

Qualifikationen

• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Idealerweise Erfahrung im direkten Kundenkontakt, z.B. im Call Center.
• Flexibel einsetzbar innerhalb der Servicezeiten.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden zu AXA-Versicherungsverträgen.
• Führen von Inbound-Telefonaten ohne Vertriebsdruck.
• Teilnahme an einer Fachschulung zur Vorbereitung auf die Rolle.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Tools

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Job-Beschreibung

Du telefonierst gerne, hast starke kommunikative Fähigkeiten und willst Menschen wirklich weiterhelfen – ganz ohne Verkaufsdruck?Dann starte jetzt deinen Job imtelefonischen Kundenservice (Inbound)bei derAXA Services & Direct Solutions GmbH in Offenbach!

Wir suchen dich inVollzeit oder Teilzeit(ab 25 Std./Woche) zum 01.09.2025.

Ob mit oder ohne Branchenerfahrung –wir freuen uns besonders über motivierte Quereinsteiger:innen, z.B. aus Pflegebereichen, Gastronomie, Medizin oder anderen kommunikativen Berufen.

Das erwartet dich

• Du bist dieerste Ansprechpersonfür Kund:innen mit Fragen rund um ihre bestehendenAXA-Versicherungsverträge in der privaten Krankenversicherung

• Du führst ausschließlichInbound-Telefonate– das bedeutet:kein Vertrieb, keine Akquise

• Du startest mit einerzielgerichteten Fachschulung,die dich optimal auf deine Rolle vorbereitet. Auch nach der Schulung kannst du dich auf die Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen verlassen

• Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet, mit sehr guter Option auf Entfristung.

Das bringst du mit

• Kommunikationsstärkeist dein Markenzeichen: Du erklärst klar, hörst aktiv zu und bleibst auch in stressigen Gesprächen freundlich und souverän

• Du hast Spaß am direktenKundenkontakt am Telefonund gehstempathischundlösungsorientiertauf verschiedene Persönlichkeiten ein

• Du willst nicht einfach nur “im Callcenter sitzen”, sondernTeil eines Teamssein, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Lösungen findet.

• Du verfügst übersehr gute Deutschkenntnissein Wort und Schrift sowie solidePC-Kenntnisse

• Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, z.B. im Call Center mit

• Du bist flexibel innerhalb unsererServicezeiten (Mo–Fr, 08:00-18:00 Uhr)einsetzbar

• Du kannst die Schulung in den ersten vier bis sechs Wochen in Vollzeit vor Ort absolvieren

Das bieten wir dir

• Option auf mobiles Arbeiten, sogar aus dem Ausland (nach ca. 6 Monaten Einarbeitung)

• Eine 38 Stunden-Woche bei einer Vollzeittätigkeit

• Mehr als nur Call Center: Erlebe unser modernes Arbeitsumfeld in Offenbach mit ergonomischen Arbeitsplätzen, Betriebsrestaurants, Erholungsflächen & Duz-Kultur

• Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung durch unsere Wunsch- und Tauschbörse

• Kaffee, Wasser und frisches Obst kostenlos – für deine tägliche Energie

• Vermögenswirksame Leistungen – finanzielle Extras inklusive

• Ein herzliches Team mit flachen Hierarchien – hier zählt jede Stimme und du kannst dich wirklich einbringen

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Wir setzen auf Potenzial!

Marie Oechtering freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter [e-mail].

Du möchtest noch mehr über AXA als Arbeitgeber erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelten eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig!

Über AXA Services & Direct Solutions GmbH

Als Tochter der AXA Konzern AG ist die AXA Services & Direct Solutions GmbH Teil der internationalen AXA Gruppe und verantwortet den Kundenservice über alle Versicherungssparten hinweg in ganz Deutschland. Dabei stehen wir unseren Kund:innen bei sämtlichen Anliegen zu ihren Verträgen und Versicherungen unmittelbar und zuverlässig zur Seite - ganz im Sinne unserer Werte: Customer First.

Wir suchen Menschen, die gerne Netzwerken und ohne Vorbehalte auf andere zugehen. Du hast dein Gegenüber und das große Ganze gleichermaßen im Blick? Super, denn davon profitieren unsere Kund:innen genauso wie unser Team.

Als Arbeitgeber halten wir dir den Rücken frei und schaffen Flexibilität – egal, ob es um technische Tools, strategische Entscheidungen oder schwierige Fragen geht. Auf neuen Wegen begegnen uns auch mal Stolpersteine, aber die überwinden wir gemeinsam. Was unser Miteinander so besonders macht? Partnerschaft!

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.

Wir möchten, dass der Bewerbungsprozess für alle fair und zugänglich ist. Wenn du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigst, melde dich gerne ü[e-mail] bei uns. Die Kollegen und Kolleginnen aus dem Recruiting-Team helfen dir gerne weiter. #LI-DNI