Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Händlerbetreuung (B2B)

DJZ Direct Job Zeitarbeit GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht motivierte Mitarbeiter für die Betreuung von Händlern auf einem großen Onlinemarktplatz. In dieser spannenden Rolle werden Sie die Schnittstelle zwischen Händlern und dem Marktplatz sein, Anfragen entgegennehmen und Unterstützung bieten. Sie profitieren von einem angenehmen Betriebsklima, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, nach 6-9 Monaten einen Festvertrag zu erhalten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und Teil eines dynamischen Teams werden möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Intensive Schulung

Homeoffice Möglichkeit

Festvertrag nach 6 - 9 Monaten

Bezuschussung der HVV Proficard

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.

Aufgaben

• Entgegennahme und Beantwortung von Händleranfragen per Email und Telefon.
• Dokumentation der Anliegen im CRM-System.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeiten

Flexibilität

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Beschreibung

Neuer Job im Kundenservice (Inbound): Wir suchen 2-3 Mitarbeiter/-innen* für die Betreuung von Händlern, welche auf einem namhaften Onlinemarktplatz (großer Onlineshop) ihre Produkte einstellen. Die Händlerbetreuung erfolgt via Email und Telefon.

Ihre Aufgaben im Detail:

• Alle schriftlich und/oder telefonisch eingehenden Anfragen von Händlern entgegennehmen und beantworten
• Hilfestellung beim Einstellen von Produkten, Klären von Rechnungsfragen etc.
• Dokumentation der Anliegen im hauseigenen CRM System und abschließende Bearbeitung
• Schnittstelle zwischen Händlern und Marktplatz

Was wir uns wünschen:

• (erste) Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
• Exakte und genaue Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
• Flexibilität
• Positive Grundeinstellung und Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen:

• Eine intensive 14-tägige Schulung (voll bezahlt)
• Sehr nettes und angenehmes Betriebsklima, auf Wunsch auch Homeoffice Möglichkeit
• Festvertrag vom Kundenbetrieb nach 6 - 9 Monaten
• Bezuschussung der HVV Proficard
• Vergütung gemäß BAP Tarif + Zulagen
• Flexible Arbeitszeiten von Mo.- Fr. zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr (z.Zt. hoher Fokus auf 14:00 - 18:00 Uhr)
• Vollzeit oder Teilzeit