Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Berlin

Umschreiben.de; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma in der Bildungsbranche sucht einen Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) in Berlin. In dieser Rolle betreuen Sie unsere Kunden telefonisch und per E-Mail und tragen dazu bei, dass Anforderungen proaktiv erfüllt werden. Sie erwartet ein dynamisches Team, intensive Einarbeitung und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Krisensicherer Arbeitsplatz

Gesundheitsangebote

Humor und gegenseitige Unterstützung

Zuverlässiges Schichtsystem

Bezuschussung von Sport- und Gesundheitsangeboten

Homeoffice nach Absprache

Intensive Einarbeitung durch Training, Mentoring, Coaching

Flexible Arbeitszeiten, kurze Entscheidungswege

Qualifikationen

• Erste Erfahrung als Kundenservicemitarbeiter_in oder Call Center Agent_in von Vorteil.
• Idealerweise gute Deutschkenntnisse und Fremdsprachenkenntnisse.
• Quereinsteiger_in willkommen.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden am Telefon oder per Mail.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Zusammenarbeit mit internen Teams.
• Überwachung der Projektbuchungen.

Kenntnisse

Kommunikation

Serviceorientierung

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbar

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Berlin, Berlin

Umschreiben.de

Für uns ist Bildung und Service für unsere Studenten und Kunden das A und O: Durch unsere hohen Ansprüche an die Qualität unserer Angebote setzen wir für die gesamte Bildungsbranche neue Maßstäbe.

Wir von Mentorium stellen ab sofort weitere Mitarbeiter (m/w/d) für unsere telefonische und schriftliche Kundenbetreuung ein.

Durch eine umfangreiche Einarbeitung eignet sich die Stelle auch für Quereinsteiger, Call Center-Mitarbeiter, Mitarbeiter aus dem Bereich Hotellerie uvm.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Verstärkung für unseren Kundenservice (Mission Control Team).

Hast du Service im Herzen und hast Spaß an der Zusammenarbeit im Team?

Kommunikation auf Deutsch und Englisch fällt dir leicht und du bist gerne Teil eines dynamischen, jungen Teams? Dann bist du bei uns genau richtig!

Idealerweise hast du erste Erfahrung als Kundenservicemitarbeiter_in, Call Center Agent_in, Customer Service Agent_in oder Kundenbetreuer_in. Keine Berufserfahrung? Auch als Quereinsteiger_in und Berufsanfänger_in bist du herzlich willkommen!

Aufgaben

1. Betreuung von Kunden am Telefon oder per Mail
2. Abwechslungsreiche Tätigkeiten
3. Erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Studenten
4. Beantwortung von Fragen zu Online-Buchungen, Zusammenstellung fehlender Informationen für eine kompetente Antwort
5. Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
6. Zusammenarbeit mit internen Teams, um die beste Lösung für Kundenanliegen zu finden
7. Pflege von Stamm- und Vertragsdaten
8. Überwachung der Projektbuchungen
9. Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
10. Erfahrung im Call-Center oder Kundenservice von Vorteil
11. Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbar, service- und kundenorientiert
12. Gute Deutschkenntnisse, Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
13. Kenntnisse in MS Office
14. Zuverlässigkeit, Flexibilität, Eigenverantwortung

Benefits

• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Gesundheitsangebote
• Humor und gegenseitige Unterstützung
• Zuverlässiges Schichtsystem
• Bezuschussung von Sport- und Gesundheitsangeboten
• Homeoffice nach Absprache
• Intensive Einarbeitung durch Training, Mentoring, Coaching
• International wachsendes Unternehmen
• Abwechslungsreiches, dynamisches Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten, kurze Entscheidungswege
• Zentrale Lage in Berlin, gute Erreichbarkeit
• Moderne Büro- und IT-Ausstattung
• Festanstellung, attraktive Bezahlung
• Team-Events, kostenlose Getränke & Snacks, Müsli Bar
• Weiterbildungs- und Aufstiegschancen
• Mitarbeitervergünstigungen
• Team-Events
• Sehr gute Verkehrsanbindung

Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf und Anschreiben.