Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support

fair parken; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachstumsstarkes Unternehmen sucht engagierte Kundenservice Mitarbeiter für den 1st Level Support. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Parkplatznutzer und tragen zur Verbesserung des Kundenservices bei. Sie bearbeiten Anfragen und unterstützen bei Sonderprojekten in einem dynamischen Umfeld. Mit einem unbefristeten Arbeitsverhältnis, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Benefits wie einem Fahrtkostenzuschuss und Jobrad-Leasing bietet dieses Unternehmen eine attraktive Arbeitsumgebung. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und Teil eines innovativen Teams werden möchten, bewerben Sie sich jetzt!

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

30 Tage Urlaub

Fahrtkostenzuschuss

Jobrad Leasing

Private Unfallversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Ergonomische Büromöbel

Mitarbeiterrabatte

Firmenfitness

Teambuilding-Events

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice oder Call-Center wünschenswert.
• Gute Microsoft-Office-Kenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Telefonischer Kundenkontakt und Beschwerdemanagement.
• Bearbeitung von Anfragen per Post, Mail oder Fax.

Kenntnisse

Kundenservice

Serviceorientierung

Microsoft Office

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Kundenservice Mitarbeiter (m / w / d) 1st Level Support bei fair parken GmbH | softgarden

Voll- oder Teilzeit

Düsseldorf

Ohne Berufserfahrung

Deine Aufgaben :

• Im telefonischen Kundenkontakt gibst du Auskunft über die Parkraumbewirtschaftung vor Ort und verantwortest mit deinen Teamkollegen das Beschwerdemanagement bei Anfragen von Parkplatznutzern per Telefon.
• Du bearbeitest mit deinen Teamkollegen die Anfragen von Parkplatznutzern, die mit der täglichen Post, per Mail oder per Fax eingehen.
• Du unterstützt bei der qualitativen und datenschutzrechtlichen Prüfung der dokumentierten Parkvorgänge vor Abfrage beim Kraftfahrt-Bundesamt.
• Bring dich in das Team ein und wirke bei Sonderprojekten mit.
• Gemeinsam mit deinen Teamkollegen arbeitest du daran, unseren Kundenservice auf ein neues Level zu heben und im Umgang mit Kunden Maßstäbe zu setzen.

Deine Benefits :

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachstumsstarken Unternehmen.
• 30 Tage Urlaub.
• Stundenlohn von 15,58 € brutto.
• On top bieten wir dir einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss – ganz egal, ob du mit Fahrrad, Bahn oder Auto unterwegs bist.
• Jobrad Leasing - unser Jobrad-Leasing bietet dir eine tolle Alternative zum ÖPNV und Auto.
• Mithilfe unseres intensiven Einarbeitungsprogramms wirst du bestens darauf vorbereitet, selbstständig zu arbeiten und hohe Verantwortung zu übernehmen.
• Wir denken voraus und sichern dich mit einer privaten Unfallversicherung sowie einer betrieblichen Altersvorsorge zusätzlich ab.
• Wir leben eine Open Door Policy, fördern offenen Dialog und gegenseitige Unterstützung.
• Wir stellen dir individuell einstellbare, ergonomische Stühle und höhenverstellbare Tische für zusätzlichen Komfort im Büro.
• Du wünschst dir Flexibilität am Arbeitsplatz? Nach vorheriger Rücksprache mit deinem Vorgesetzen hast du die Möglichkeit, einfach und bequem aus dem Home Office zu arbeiten.
• Gutscheinkarte, die bei verschiedenen Akzeptanzpartnern eingesetzt werden kann.
• Plattform für verschiedene Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits).
• Urban Sports Firmenfitness - Entdecke die weite Welt des Sport- und Wellness-Netzwerks.
• Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft bei unserem Vertragspartner.
• Regelmäßige Teambuilding-Events.
• Die Weiterbildungsangebote und Seminare unserer hauseigenen Akademie bieten dir die Möglichkeit, dich beruflich und privat weiterzuentwickeln.

Dein Profil :

• Berufserfahrung im Kundenservice / Sachbearbeitung beziehungsweise Call-Center wünschenswert.
• Kaufmännische Ausbildung wünschenswert.
• Ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung.
• Bereitschaft zur Arbeit bis 19 Uhr & samstags (alle 4 Wochen) und sonntags (alle 3 Monate).
• Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift.
• Gute Microsoft-Office-Kenntnisse.

Über uns

Als Spezialist für unbeschrankte Parkraumbewirtschaftung und Treiber für nachhaltige Mobilitätskonzepte sind wir für unsere Auftraggeber mehr als nur ein Dienstleister. Denn wir leben Service und denken ihn stets neu.

Möchtest auch du Teil unseres Teams werden und innovative Parkraumkonzepte erlebbar machen?

Dann bewirb dich jetzt online mit deinem Lebenslauf, einem Anschreiben mit deiner Gehaltsvorstellung, dem frühestmöglichen Eintrittsdatum sowie deinen Zeugnissen.