Kundenservice-Mitarbeiter*in (m/w/d) Telefonische Bestandskundenbetreuung

Team Beverage AG; Rostock; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Team Beverage AG sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische Betreuung von Bestandskunden. Sie sind die Stimme am Telefon, kümmern sich um Kundenanfragen, Rückgewinnung und Reklamationen. Flexibles Arbeiten, individuelle Trainings und viele Benefits erwarten Sie.

Leistungen

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad

Firmenfitness

Kostenfreie Getränke am Arbeitsplatz

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice, Call-Center oder Vertrieb ist ideal.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.

Aufgaben

• Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen finden.
• Rückgewinnung von ehemaligen Kunden.
• Bestandskundenpflege und Information über Aktionen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Jobbeschreibung

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Telefonische Bestandskundenbetreuung

DasTeam Solutionunter dem Dach derTeam Beverage AGsorgt dafür, dass man tatsächlich überall in Deutschland Mehrweggetränke kaufen kann. An Tankstellen, Kiosken, in Büros, bei Caterern und in der Systemgastronomie, und, und, und!
Wie machen wir das? Wir sind die Logistik-Experten und bieten Mehrwertlösungen aus einer Hand. Neben der kompletten Koordination von Logistik und Abrechnung bilden die Bereiche Category Management und Vermarktung mit der Getränkeindustrie die Schwerpunkte unserer Tätigkeit. Bereits 14.500 Kunden werden über das Team Beverage Solution-System beliefert – Tendenz steigend. Klingt nach einem vielseitigen Job? Unbedingt! Das macht die Tätigkeit für Team Beverage aus: eine Company – tausend Chancen. Vielleicht auch Ihre?

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Telefonische Bestandskundenbetreuung

DasTeam Solutionunter dem Dach derTeam Beverage AGsorgt dafür, dass man tatsächlich überall in Deutschland Mehrweggetränke kaufen kann. An Tankstellen, Kiosken, in Büros, bei Caterern und in der Systemgastronomie, und, und, und!
Wie machen wir das? Wir sind die Logistik-Experten und bieten Mehrwertlösungen aus einer Hand. Neben der kompletten Koordination von Logistik und Abrechnung bilden die Bereiche Category Management und Vermarktung mit der Getränkeindustrie die Schwerpunkte unserer Tätigkeit. Bereits 14.500 Kunden werden über das Team Beverage Solution-System beliefert – Tendenz steigend. Klingt nach einem vielseitigen Job? Unbedingt! Das macht die Tätigkeit für Team Beverage aus: eine Company – tausend Chancen. Vielleicht auch Ihre?

Das bringen Sie mit:

• Sicheres, freundliches Auftreten sowie ausgeprägteServiceorientierung am Telefon
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Call-Center oder Vertrieb
• Selbstständige, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr neuer Aufgabenbereich:

Sie sind unsere Stimme am Telefon – sympathisch, überzeugend und lösungsorientiert!

• Kundenanfragen bearbeiten:Sie nehmen eingehende Anrufe entgegen, beantworten Fragen unsererKund*innen und finden für jedes Anliegen eine Lösung.
• Rückgewinnung: Sie kontaktieren ehemalige Kund*innen proaktiv, analysieren Kündigungsgründe und unterbreiten individuelle Rückholangebote.
• Bestandskundenpflege: Sie informieren bestehende Kund*innen über aktuelle Aktionen, Upgrades oder Zusatzservices.
• Reklamationen lösen: Sie bearbeiten Beschwerden professionell, finden pragmatische Lösungen und sorgen für nachhaltige Kundenzufriedenheit.
• Dokumentation: Sie erfassen Gesprächsergebnisse zuverlässig in unserem CRM-System und geben Feedback zur Optimierung unserer Prozesse weiter.

Das bieten wir Ihnen:

• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• individuelle Trainingsprogramme und regelmäßige Personalentwicklungs- und Feedbackgespräche
• Corporate Benefits wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, private Unfallversicherung, JobRad, Shopping- und Mitarbeiterrabatte, Firmenfitness,kostenfreie Warm- und Kaltgetränke am Arbeitsplatz
• Regelmäßige Teamevents
• Ein kooperatives, dynamisches und aktives Teamwork in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Haben wir Ihr Interesse an dieser Herausforderung geweckt?
Machen Sie die Team Beverage mit Ihrem Enthusiasmus, mit Ihren Ambitionen und mit Ihrem Spaß am Erfolg noch ein Stückchen größer!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal.
Teilen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin in der Bewerbung mit.

Wir freuen uns Sie kennenzulernen !