Kundenservice Mitarbeiter in der Auftragsbearbeitung (d/m/w)

AUTO1 Group; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die AUTO1 Group sucht einen Kundenservice Mitarbeiter in der Auftragsbearbeitung, um das Dokumentenmanagement zu optimieren. In dieser Rolle bist du erste Ansprechperson für Kunden und abwickelst Fahrzeugunterlagen. Das Team lebt Vielfalt und eine offene Kultur und bietet Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Homeoffice bis zu 3 Tage pro Woche

Moderne IT-Ausstattung

Rabatte auf Marken und Fahrzeugbestand

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung im Bereich Privatkundenbetreuung im E-Commerce oder Dokumentenmanagement.
• Nachweisbare Erfolge in Prozessentwicklung und -optimierung.
• Freude am Kundenkontakt und zuverlässige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Übernimm das operative Dokumentenmanagement und steuere die Abwicklung des Dokumentenversands.
• Sei die erste Ansprechperson für Kunden bei Fragen zu Fahrzeugunterlagen.
• Koordiniere die rechtzeitige Lieferung an Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Teamgeist

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Google Workspace Tools

Jobbeschreibung

Kundenservice Mitarbeiter in der Auftragsbearbeitung (d/m/w)

Für unsere offene Position als Bürokauffrau/ Bürokaufmann Auftragsabwicklung in der Automobilbranche (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Document Management Team und bringe dich ein, um einen reibungslosen Dokumentenversand zu ermöglichen und Anfragen von unseren Kunden, Dienstleistern und anderen Departments zu bearbeiten. Mit deiner Freundlichkeit und deinem professionellen Engagement machst du den Autokauf bei Autohero zu einem großartigen Erlebnis!

Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere Plattform ermöglicht es Kunden, bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Stellenbeschreibung

• Behalte den fachlichen Überblick im Team, gestalte Prozessoptimierungen mit und unterstütze Sylvia, unseren Team Lead
• Übernimm das operative Dokumentenmanagement unseres Fahrzeugbestandes und steuere eigenständig die Abwicklung des Dokumentenversands
• Überwache den Prozess und stelle den vollständigen Erhalt der Dokumente sicher, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
• Sei die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen zu Fahrzeugunterlagen und Kurzzeitkennzeichen
• Koordiniere die rechtzeitige Lieferung an unsere Kunden und diagnostiziere Fehler bei Verzögerungen
• Agieren als Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Partnern
• Behalte den Überblick über anstehende Aufgaben und setze Prioritäten im Team
• Trage dazu bei, dass unsere Kunden ihr neues Auto schnellstmöglich erhalten, z.B. mit unserem Glastruck bis vor die Haustür

Voraussetzungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Assistenz- oder Führungserfahrung
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Privatkundenbetreuung im E-Commerce, Dokumentenmanagement, Automobil oder digitalem Umfeld
• Nachweisbare Erfolge in Prozessentwicklung und -optimierung
• Freude am Kundenkontakt, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamgeist und Hands-on-Mentalität
• Kommunikationstalent in Deutsch und Englisch sowie sicherer Umgang mit Google Workspace Tools

Zusätzliche Informationen

• Homeoffice: bis zu 3 Tage pro Woche nach Absprache
• 100% remote möglich, wenn außerhalb Berlins
• Moderne IT-Ausstattung & Support
• Attraktives Gehalt
• Offene Kommunikation und gute Ergebnisse zählen bei uns mehr als Dresscode
• Rabatte auf Marken und Fahrzeugbestand für dich und dein Umfeld

Bewirb dich jetzt mit Gehaltsvorstellung über unser Portal. Wir fördern Wachstum und Lernen, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst.

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