Kundenservice Mitarbeiter in der Auftragsbearbeitung (d/m/w)

AUTO1 Group SE; Berlin; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AUTO1 Group SE sucht einen Kundenservice Mitarbeiter in der Auftragsbearbeitung in Berlin, um einen reibungslosen Dokumentenversand und Kundenanfragen zu bearbeiten. Die Position bietet Homeoffice-Möglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld innerhalb eines innovativen Unternehmens in der Automobilbranche. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie die Zukunft des Autohandels mit uns!

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeiten bis zu 3 Tage pro Woche

100% remote Arbeit, wenn außerhalb Berlins wohnhaft

Moderne IT-Ausstattung

Attraktives, marktgerechtes Gehalt

Rabatte auf Marken und Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand

Qualifikationen

• Erste Assistenzerfahrung oder Erfahrung in der Führung eines Teams von Vorteil.
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Privatkundenbetreuung, Dokumentenmanagement oder E-Commerce.
• Nachweisbare Erfolge in Prozessoptimierung.

Aufgaben

• Operatives Dokumentenmanagement unserer Fahrzeugbestände und Abwicklung des Dokumentenversands.
• Erste Ansprechperson für Kunden bei Fragen zu Fahrzeugunterlagen.
• Koordination der rechtzeitigen Lieferung und Fehlerdiagnosen bei Verzögerungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Google Workspace Tools

Jobbeschreibung

Kundenservice Mitarbeiter in der Auftragsbearbeitung (d/m/w), Berlin

Für unsere offene Position als Bürokauffrau/ Bürokaufmann Auftragsabwicklung in der Automobilbranche (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Document Management Team und bringe dich ein, um einen reibungslosen Dokumentenversand zu ermöglichen und Anfragen von unseren Kunden, Dienstleistern und anderen Departments zu bearbeiten. Mit deiner Freundlichkeit und deinem professionellen Engagement machst du den Autokauf bei Autohero zu einem großartigen Erlebnis!

Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere Plattform ermöglicht es Kunden, bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Deine Aufgaben umfassen:

1. Den fachlichen Überblick im Team behalten, Prozessoptimierungen mitgestalten und Sylvia, unserem Team Lead, unterstützen
2. Das operative Dokumentenmanagement unseres Fahrzeugbestandes übernehmen und eigenständig die Abwicklung des Dokumentenversands steuern
3. Den kompletten Prozess überwachen und den vollständigen Erhalt der Dokumente sicherstellen, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren
4. Die erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen zu Fahrzeugunterlagen und Kurzzeitkennzeichen sein
5. Durch geschickte Koordination eine rechtzeitige Lieferung bei unseren Kunden sicherstellen und Fehlerdiagnosen bei Verzögerungen durchführen
6. Als kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Partnern agieren
7. Überblick über anstehende Aufgaben behalten und im Team Prioritäten setzen
8. Beitrag dazu leisten, dass unsere Kunden schnellstmöglich ihr neues Auto erhalten – mit unserem einzigartigen Glastruck, direkt bis vor die Haustür!

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Assistenzerfahrung oder Erfahrung in der Führung eines Teams sind von Vorteil
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Privatkundenbetreuung im E-Commerce, Dokumentenmanagement, Automobil-Sektor oder digitalem Umfeld
• Nachweisbare Erfolge in Prozessentwicklung und -optimierung
• Freude am Kundenkontakt sowie eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie sicherer Umgang mit Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)

Wir bieten:

• Homeoffice-Möglichkeiten bis zu 3 Tage pro Woche nach Absprache
• 100% remote Arbeit, wenn außerhalb Berlins wohnhaft
• Moderne IT-Ausstattung & IT-Support
• Attraktives, marktgerechtes Gehalt
• Offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als Dresscode
• Rabatte auf Marken und Vergünstigungen auf unseren Fahrzeugbestand für dich, Familie und Freunde

Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns!

Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, bewirb dich gerne! Wir bieten Herausforderungen und Raum für Wachstum.

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als innovatives Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser Team von 6.000 Mitarbeitenden arbeitet daran, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse mit uns über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels!

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen hinweg. Bei uns ist jeder willkommen, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsgründen. Zur besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.