Kundenservice-Mitarbeiter für die Schadenfallabwicklung in der Kfz-Pannenhilfe (m/w/d)

TN Germany; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma im Bereich Kfz-Schadenmanagement sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter für die Schadenfallabwicklung. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und kümmerst dich um die komplette Abwicklung von Schadenfällen. Du profitierst von einem sicheren Arbeitsplatz, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Sozialleistungen, während du in einem dynamischen Team arbeitest.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Mobile Arbeitsmöglichkeiten

Umfangreiche Sozialleistungen

Fahrtkostenzuschuss

Mitarbeiterkonditionen bei der Berliner Sparkasse

Kostenlose Getränke

Teamevents

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im kaufmännischen und/oder Dienstleistungsbereich.
• Flexibilität für Schichtdienst, auch an Feiertagen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erste Stimme am Telefon für Autopannen und Anliegen.
• Komplette Abwicklung eines Schadenfalls von Aufnahme bis Abschluss.
• Organisation von Fahrzeugunterstellungen und Rückfahrten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationsstärke

Hilfsbereitschaft

Empathie

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Tools

Microsoft-Programme

Jobbeschreibung

Kundenservice-Mitarbeiter für die Schadenfallabwicklung in der Kfz-Pannenhilfe (m/w/d), Berlin

Stellenbeschreibung

Über Deutsche Assistance Telematik GmbH: Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft des Kfz-Schadenmanagements mit uns! Wir suchen Dich! Als Service- und Assistancepartner für die öffentlichen Versicherer sowie für die Sparkassen-Finanzgruppe organisiert die Deutsche Assistance Telematik GmbH Hilfs- und Serviceleistungen für unsere Kunden im In- und Ausland. In unserem Inbound Schadenservicebereich Kraftfahrt bieten wir einen telefonischen Rundum-Service.

Was erwartet dich?

1. Du bist die erste Stimme am Telefon und nimmst Autopannen, Unfälle und alle weiteren Anliegen rund um das Kfz entgegen.
2. Du beauftragst unsere nationalen und internationalen Netzwerkpartner:innen für Kfz-Pannenhilfe, Abschleppen oder Bergen.
3. Du organisierst Fahrzeugunterstellungen, Weiter- und Rückfahrten per Bahn, Flugzeug oder Taxi, Unfallersatzfahrzeuge sowie die Fahrzeugrückholung in die Heimat.
4. Du kümmerst dich um die komplette Abwicklung eines Schadenfalls – von der Aufnahme bis zum Abschluss, inklusive Kfz-Reparaturangebote, Nutzungsausfall und Reparaturfreigaben.

Was solltest du mitbringen?

1. Du hast erste Erfahrungen im kaufmännischen und/oder Dienstleistungsbereich – Quereinsteiger:innen z. B. aus Gastronomie, Hotelgewerbe, Handwerk oder Selbstständigkeit sind willkommen.
2. Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung.
3. Du verfügst über Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Hilfsbereitschaft und Empathie.
4. Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift.
5. Du bist flexibel und bereit für einen gut organisierten Schichtdienst, auch an Feiertagen und Wochenenden.
6. Du hast gute EDV-Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Programmen.

Was bieten wir dir?

1. Sicherer Arbeitsplatz: ein krisenfester Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tagen Urlaub.
2. Flexibilität: Mobile Arbeitsmöglichkeiten im Home-Office (mindestens 1 Tag Präsenz im Büro in Berlin) und flexible Arbeitszeiten in Teilzeit und Vollzeit ab 30 Std/Woche für die perfekte Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
3. Weiterentwicklung: Zahlreiche interne und externe Karriere-Programme sowie intensive Einarbeitung und Schulungen.
4. Sozialleistungen: Umfangreiche Sozialleistungen, vergünstigte Rechtsschutzversicherung, Fahrtkostenzuschuss, Mitarbeiterkonditionen bei der Berliner Sparkasse, kostenloses Wasser und Heißgetränke, monatlicher Fahrkostenzuschuss, exklusive Angebote, Bike Leasing, betriebliche Sozialberatung, Sommerparty, Weihnachtsfeier und Teamevents.

Eine abwechslungsreiche und sinnstiftende Tätigkeit.

Zur Bewerbung: Unser Jobangebot "Kundenservice-Mitarbeiter für die Schadenfallabwicklung in der Kfz-Pannenhilfe (m/w/d)" klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Der Bewerbungsstatus kann live verfolgt werden. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über Workwise. Die Workwise GmbH sucht im Rahmen der Personalvermittlung für die Deutsche Assistance Telematik GmbH.