Kundenservice-Mitarbeiter/Customer Service Agent E-Commerce (m/w/d)

Unique Jewelry GmbH; Gießen; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Schmucksektor sucht einen Kundenservice Agenten, der als telefonische/r Ansprechpartner/in fungiert. In dieser spannenden Rolle sind Sie dafür verantwortlich, Kundenanfragen zu bearbeiten, Retouren abzuwickeln und die Kommunikation mit Dienstleistern zu übernehmen. Wenn Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung haben, selbständig und strukturiert arbeiten können und Freude daran haben, Kunden kompetent zu beraten, dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein. Das Unternehmen bietet ein flexibles Arbeitsumfeld und zahlreiche Benefits, um Ihre Work-Life-Balance zu unterstützen.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Urlaubszuschüsse

Mitarbeitervergünstigungen

Bezuschussung der Betrieblichen Altersversorgung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gute Anfahrtsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung.
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Telefonische/r Ansprechpartner/in für externe Partner/innen und Kund/innen.
• Bearbeitung von Anfragen rund um das Thema Schmuck per E-Mail und Telefon.
• Verantwortung für die Abwicklung eingehender Retouren.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeiten

MS Office

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung

Jobbeschreibung

Wir suchen zur Unterstützung unseres Teams in Gießen ab sofort eine/n Kundenservice Agent/in (m/w/d) in Vollzeit.

Deine To Do’s:

• Du bist telefonische/r Ansprechpartner/in für externe Partner/innen und Kund/innen.
• Du bearbeitest verschiedenste Anfragen rund um das Thema Schmuck per E-Mail und Telefon.
• Du bist verantwortlich für die Abwicklung der eingehenden Retouren.
• Du übernimmst die Kommunikation mit unseren Dienstleistern bei Problematiken bzgl. unserer Produkte.

Deine Must-haves:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder über mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung und -betreuung.
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und gewissenhaft.
• Du hast Spaß daran, unsere Kund/innen zu beraten und überzeugst sie mit Deinem kompetenten Auftreten.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in MS Office.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst idealerweise gute Englischkenntnisse vorweisen.
• Du bist zeitlich flexibel und bereit zur saisonalen Mehrarbeit (z. B. im Weihnachtsgeschäft).

Unsere Benefits:

• Flexibles Arbeiten und die Möglichkeit einer ausgewogenen Work-Life-Balance (Gleitzeit, hybrides Homeoffice-Modell).
• Urlaubszuschüsse.
• Diverse Mitarbeitervergünstigungen und Corporate Benefits namhafter Marken.
• Bezuschussung der Betrieblichen Altersversorgung über den Standards.
• Weiterbildungsmöglichkeiten, viele Freiheiten und Raum für Deine Ideen und Impulse.
• Gute Anfahrtsmöglichkeiten (unmittelbare Anbindung öffentlicher Verkehrsmittel und Autobahnzufahrten).

Klingt gut? Bewirb Dich jetzt!

Bei uns bist Du richtig, wenn Du positiv eingestellt bist, in stressigen Zeiten einen kühlen Kopf bewahrst und gerne nette Kollegen und Kolleginnen um Dich hast. Bitte sende Deine Bewerbung, bestehend aus Anschreiben (inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum) sowie Lebenslauf und Zeugnissen als PDF zu.

Bei Fragen wende Dich gerne an Herrn Marvin Wagner (Telefon: 0641 – 794975115, E-Mail: [e-mail]).

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!