Kundenservice Manager / Backoffice Manager (m/w/d)

Electro Praml GmbH; Ruderting, Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen sucht einen Kundenservice Manager, der die organisatorische Schnittstelle im Bereich Heizung, Lüftung, Klima und Sanitär bildet. Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice. Sie werden Teil eines kollegialen Teams mit attraktiven Benefits und einer strukturierten Einarbeitung.

Leistungen

Fahrrad-Leasing

Kantine

Fitnesskurs

Corporate-Benefits

Teamevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Backoffice.

Aufgaben

• Vorbereitung von Kundenterminen und Koordination von Unterlagen.
• Angebote kalkulieren und lückenlose Auftragsabwicklung sicherstellen.
• Kundenanrufe entgegennehmen und Rückfragen klären.

Kenntnisse

Kommunikation

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement

Kaufmann / Kauffrau für Groß- und Außenhandel

Industriekaufmann / Industriekauffrau

Tools

MS-Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

DEIN LEGENDÄRER WIRKUNGSBEREICH

Du bist erst zufrieden, wenn alles reibungslos läuft – vom ersten Kundenkontakt bis zur fertigen Auftragsabwicklung? Du willst nicht einfach nur „irgendeinen Job“, sondern Teil eines starken Teams sein, dasmit Herzblut und Struktur den Laden am Laufen hält?

Komm zu uns als Kundenservice Manager / Backoffice Manager (m/w/d) und sei zusammen mit deinen Kolleg:innen das organisatorische Rückgrat unserer Abteilung Heizung, Lüftung, Klima und Sanitär – duhältst die Fäden in der Hand und sorgst dafür, dass unsere Monteur:innen und Kund:innen bestens betreut sind.

Diese Aufgaben erwarten dich in unseremlegendärem Team:

• Du bereitest Kundentermine vor, koordinierst Unterlagen und bist die Schnittstelle zu unserem Außendienst
• Angebote erstellen? Kein Problem für dich – du kalkulierst sie eigenständig
• Du sorgst für eine lückenlose Auftragsabwicklung und übergibst alle Infos sauber an unsere Technikabteilung
• Als Kundenservice Manager (m/w/d) nimmst Kundenanrufe entgegen, klärst Rückfragen und gehst freundlich und professionell auf die Anliegen unserer Kund:innen ein
• Du stimmst dich mit unserem Einkauf, Technik und Logistik ab, damit jedes Projekt reibungslos läuft
• Außerdem hilfst du bei der Abwicklung von Förderprogrammen (KfW / BAFA) im Bereich Heizung, Lüftung, Sanitär und Klima – und sorgst für den nötigen Papierkram

DEIN LEGENDÄRES LEBEN BEI UNS

• Du erhältst ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten, leistungsstarken Unternehmen
• Du bist Teil eines kollegialen Teams in familiärer Arbeitsatmosphäre
• Du wirst durch die strukturierte Einarbeitung schnell integriert (Rundlauf in allen Fachabteilungen, Patenschaft zur Begleitung der Einarbeitung, etc.)
• Du erhältst individuelle Weiterentwicklungsmaßnahmen
• Du sicherst Dirattraktive Benefits (u.a. Fahrrad-Leasing, Kantine, Fitnesskurs, Corporate-Benefits)
• Du leistest einen aktiven Beitrag für den Klimaschutz
• Du feierst mit uns gemeinsame Teamevents (z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, Faschingsgaudi etc.)

DEIN LEGENDÄRES PROFIL

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement, Kaufmann / Kauffrau für Groß- und Außenhandel, Industriekaufmann / Industriekauffrau etc.) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise hast du bereits erste Erfahrung im Kundenserviceoder Backoffice
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Erste Erfahrung mit KfW- oder BAFA-Förderungen ist ein dickes Plus
• Als Kundenservice Manager (m/w/d) bist du kommunikativ, serviceorientiert und findest auch in stressigen Situationen immer die passenden Worte