Kundenservice (m/w/d)

Für unseren Kunden in Köln suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice, der sowohl in Deutsch als auch in Englisch sicher kommunizieren kann. In dieser Position bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere internationalen und deutschen Kunden. Du berätst sie kompetent und sorgst dafür, dass die Kundenzufriedenheit stets hoch bleibt. Wenn du eine kommunikative Persönlichkeit bist und gerne Kunden bei ihren Fragen und Anliegen hilfst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat auf Deutsch und Englisch
• Unterstützung bei der Lösung von technischen oder servicebezogenen Problemen
• Dokumentation der Kundenanfragen und -anliegen im CRM-System
• Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
• Gewährleistung einer schnellen und effizienten Bearbeitung von Bestellungen und
  Reklamationen
• Aktive Kundenbetreuung und -beratung, um eine langfristige Kundenzufriedenheit zu
  sichern

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Perspektiven
• Offene Kommunikation über Telefon, digitale Kanäle und persönliche Meetings
• Flache Hierarchien für einen direkten Austausch
• Professionelles Onboarding für einen erfolgreichen Start
• Wertschätzende Betreuung und ein unterstützendes Arbeitsumfeld
• Flexibles Arbeiten: Teilweise Home Office möglich
• Präsenz im Büro: Regelmäßige Treffen fördern den Teamzusammenhalt und Austausch
• Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle für eine gute Work-Life-Balance
• Attraktives Fixgehalt und viele weitere Vorteile

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Elisabeth Martens
[emailprotected]

DIS AG

Office & Management
Habsburgerring 2
50674 Köln
Telefon+49 221 2773312