Kundenservice / Kundenberater in Teilzeit (w/m/d)

Media4Care; München; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Media4Care sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter in Teilzeit in München. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen, Beratung zur Produkthandhabung, und Unterstützung bei der Erstellung von Inhalten für das Online-Hilfe-Center. Gute Deutschkenntnisse und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sind erforderlich. Flexible Arbeitsmöglichkeiten und ein attraktives Arbeitsumfeld warten auf Sie.

Leistungen

Unbefristete Anstellung

Flexibles Arbeiten im Büro und Home-Office

Attraktives Gehalt

kostenloser Kaffee und frisches Obst

Regelmäßige Team-Events

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Beratung zu Produkthandhabung und Vertragsbedingungen.
• Dokumentation und Verwaltung von Vorgängen.

Kenntnisse

Kunden-/Serviceorientierung

Freundliche, offene Art

Selbstständige Arbeitsweise

Strukturierte Arbeitsweise

Schnelle Auffassungsgabe

Engagement

Zuverlässigkeit

MS-Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce (CRM)

Jobbeschreibung

Kundenservice / Kundenberater in Teilzeit (w/m/d), Munich

Munich, Germany

DEINE MISSION, FÜR DEN FALL, DASS DU SIE ANNIMMST:

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanliegen (nur Inbound)
• Beratung und Hilfestellung zu Themen wie Produkthandhabung, Rechnungsdetails, Vertragsbedingungen und Lieferstatus.
• Tiefgehende technische Kundenanfragen stellst du über unser Ticket System unserem Produktmanagement ein und überwachst als Ticket Owner die fristgerechte Bearbeitung
• Dokumentation aller Vorgänge sowie deren weitere Abwicklung
• Unterstützung bei der Erstellung von relevanten Inhalten für unser Online Hilfe-Center (FAQs, Helpcenter Artikel,...)
• Beschwerdemanagement
• Auftragsabwicklung sowie Verkaufsberatung im B2C Segment
• Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit Möglichkeit zur Mitgestaltung in allen Bereichen
• Gute persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem Wachstumsunternehmen mit gesellschaftlichem Impact
• Flexibles Arbeiten im Büro sowie im Home-Office
• Unbefristete Anstellung
• Attraktives Gehalt
• Kollegiales Team mit Start-Up Kultur, flachen Hierarchien, regelmäßigen Team Events, etc.
• Zentrales Büro in München-Neuhausen mit Dachterrasse für ein gemütlichen Lunchbreak oder ein Bier zum Feierabend
• Free Coffee, Schoki und frisches Obst bringen Dich gut durch den Tag

DEIN MITBRINGSEL FÜR UNS:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, oder vergleichbare Qualifikation in einem Umfeld mit hoher Kunden-/Serviceorientierung wie z.B. Hotel-/Gastgewerbe, Call/Service Center, u.ä.
• Freundliche, offene Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Engagement, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, Kenntnisse in Salesforce (CRM) von Vorteil, aber nicht Bedingung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift