Kundenservice / Kundenberater in Teilzeit (w/m/d)

TN Germany; München; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in München sucht einen Kundenserviceberater in Teilzeit, um die Kundenanliegen effizient zu bearbeiten und eine hervorragende Beratung zu bieten. In dieser spannenden Rolle bist du für die Dokumentation und das Beschwerdemanagement verantwortlich und unterstützt das Team bei der Erstellung von Inhalten für das Online Hilfe-Center. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, einem kollegialen Team und der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Wachstumsunternehmen. Diese Position bietet eine unbefristete Anstellung und ein attraktives Gehalt, während du in einem inspirierenden Umfeld arbeitest.

Leistungen

Unbefristete Anstellung

Flexibles Arbeiten

Regelmäßige Team Events

Free Coffee

Frisches Obst

Zentrale Lage in München

Dachterrasse

Kollegiales Team

Gute persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Freundliche, offene Art und sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanliegen telefonisch und schriftlich.
• Erstellung von Inhalten für das Online Hilfe-Center.
• Auftragsabwicklung und Verkaufsberatung im B2C Segment.

Kenntnisse

Kundenservice

Beratung

Dokumentation

Beschwerdemanagement

MS-Office Kenntnisse

Engagement

Selbstständige Arbeitsweise

Sichere Kommunikation

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation im Servicebereich

Tools

Salesforce (CRM)

Jobbeschreibung

Kundenservice / Kundenberater in Teilzeit (w/m/d), Munich

Munich, Germany

DEINE MISSION, FÜR DEN FALL, DASS DU SIE ANNIMMST:

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanliegen (nur Inbound)
• Beratung und Hilfestellung zu Themen wie Produkthandhabung, Rechnungsdetails, Vertragsbedingungen und Lieferstatus.
• Tiefgehende technische Kundenanfragen stellst du über unser Ticket System unserem Produktmanagement ein und überwachst als Ticket Owner die fristgerechte Bearbeitung
• Dokumentation aller Vorgänge sowie deren weitere Abwicklung
• Unterstützung bei der Erstellung von relevanten Inhalten für unser Online Hilfe-Center (FAQs, Helpcenter Artikel,...)
• Beschwerdemanagement
• Auftragsabwicklung sowie Verkaufsberatung im B2C Segment
• Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit Möglichkeit zur Mitgestaltung in allen Bereichen
• Gute persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem Wachstumsunternehmen mit gesellschaftlichem Impact
• Flexibles Arbeiten im Büro sowie im Home-Office
• Unbefristete Anstellung
• Attraktives Gehalt
• Kollegiales Team mit Start-Up Kultur, flachen Hierarchien, regelmäßigen Team Events, etc.
• Zentrales Büro in München-Neuhausen mit Dachterrasse für ein gemütlichen Lunchbreak oder ein Bier zum Feierabend
• Free Coffee, Schoki und frisches Obst bringen Dich gut durch den Tag

DEIN MITBRINGSEL FÜR UNS:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, oder vergleichbare Qualifikation in einem Umfeld mit hoher Kunden-/Serviceorientierung wie z.B. Hotel-/Gastgewerbe, Call/Service Center, u.ä.
• Freundliche, offene Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Engagement, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, Kenntnisse in Salesforce (CRM) von Vorteil, aber nicht Bedingung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift