Kundenservice-Innendienst Mitarbeiter (m/w/d)

United Hearing Group GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma im Bereich Hörakustik sucht einen Kundenservice-Innendienst Mitarbeiter (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. In dieser Rolle sind Sie die Schnittstelle zwischen Akustikern und Kunden, verantworten die Bearbeitung von Kundenanfragen und tragen zur Kundenzufriedenheit bei. Sie arbeiten in einem modernen Umfeld mit geregelten Arbeitszeiten und profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag sowie betrieblichen Altersvorsorge.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Bezuschussung zum Deutschlandticket

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Fließendes Deutsch in Wort und Schrift (Muttersprachen-Niveau).
• Zielorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf Umsatzsteigerung.
• Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten.

Aufgaben

• Schnittstelle zwischen Akustikern und Kunden.
• Ansprechpartner*in für Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch online.
• Kundenzufriedenheit durch aktive Anrufe bei Bestandskunden gewährleisten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Organisationsfähigkeit

Jobbeschreibung

Kundenservice-Innendienst Mitarbeiter (m/w/d)

Wen wir suchen:

Um unsere Kunden und unsere Akustiker optimal zu betreuen, suchen wir Verstärkung für unser Kundenservice-Team. Als Bindeglied zwischen Akustikern und Kunden übernimmst du Kommunikation, Organisation und stellst die Zufriedenheit unserer Kunden sicher.

Deine Aufgaben:

1. Schnittstelle zwischen Akustikern und Kunden
2. Ansprechpartner*in für Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch online
3. Support für Anliegen der Akustiker, z.B. Terminverschiebungen
4. Wiedergewinnung von abgewanderten Kunden
5. Bearbeitung von Retouren
6. Kundenzufriedenheit durch aktive Anrufe bei Bestandskunden gewährleisten
7. Diverse organisatorische Aufgaben

Dein Profil:

1. Kenntnisse im direkten Kundenkontakt und Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden
2. Zielorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf Umsatzsteigerung und Kundenzufriedenheit
3. Fließendes Deutsch in Wort und Schrift (Muttersprachen-Niveau)
4. Strukturierte und motivierte Arbeitsweise
5. Kommunikationsstärke und gute Ausdrucksweise
6. Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
7. Wunsch zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
8. Moderner und sicherer Arbeitsplatz im Herzen der Hamburger Speicherstadt
9. Geregelte Arbeitszeiten von Mo-Fr (keine Samstagsarbeit)
10. Unbefristeter Arbeitsvertrag
11. Betriebliche Altersvorsorge
12. Bezuschussung zum Deutschlandticket
13. Regelmäßige Teamevents
14. Vielseitige Arbeitsbereiche & spannende Tätigkeiten

AudioMee besteht aus einem breit aufgestellten Team mit Erfahrung in der Hörakustik, im E-Commerce, in der Prozessoptimierung und Digitalisierung. Das Projekt ist in der deutschen Hörakustik-Branche einzigartig, da wir Prozesse neu denken, die in der Akustik jahrzehntelang Bestand hatten, aber mittlerweile überholt sind. Wir automatisieren zahlreiche Vorgänge, überspringen Zwischenhändler und setzen ausschließlich neueste Technologien ein.

Das AudioMee-Konzept: Gutes Hören leicht gemacht

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