Kundenservice & E-Commerce (m/w/d) Berlin / Home-Office - Vollzeit

BETTERWOOD GmbH; Berlin; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Berlin sucht Verstärkung im Kundenservice. Sie werden die freundliche Betreuung der Kunden per Mail, Telefon und auf Plattformen wie Amazon übernehmen. Gesucht wird jemand mit einer Ausbildung im E-Commerce und sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen sowie Begeisterung für nachhaltige Produkte. Flexible Arbeitsmodelle und Entwicklungsmöglichkeiten sind ebenfalls Teil des Angebots.

Leistungen

30 Urlaubstage

Mitarbeiterrabatte

Sinnvolle Tätigkeit zum Umweltschutz

Qualifikationen

• Idealerweise mit Erfahrung im Online-Handel.
• Freundliche und lösungsorientierte Kommunikation.
• Nice-to-have: Erfahrung mit Amazon Seller Central oder eBay.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden per Mail, Telefon und Social Media.
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren.
• Pflege der Produktdaten in unserem Shop.

Kenntnisse

Freundliche, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Begeisterung für nachhaltige Produkte

Ausbildung

Ausbildung im Bereich E-Commerce oder Kundenservice

Tools

Excel

Shop-Systeme

Jobbeschreibung

Betterwood ist der Pionier im deutschen E-Commerce für nachhaltige Tropenholzprodukte. Unser Ziel ist es, durch den Verkauf unserer hochwertigen Holzprodukte aktiv zum Schutz des Regenwaldes beizutragen. Wir importieren direkt, ohne Zwischenhandel, und beliefern Großhändler, Einzelhändler sowie Endkunden. Dabei legen wir besonderen Wert auf Nachhaltigkeit, Transparenz und den Schutz unserer Umwelt – so unterscheiden wir uns von anderen Anbietern.

Unser kleines, engagiertes Team in Berlin arbeitet auf Augenhöhe, mit Vertrauen und gegenseitigem Respekt. Wir bieten die Möglichkeit, zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten und freuen uns auf Verstärkung im Bereich Kundenservice und E-Commerce.

Aufgaben

• Freundliche und lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden per Mail, Telefon, auf Amazon, eBay und Social Media
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Bestellungen (Zahlungseingänge, Versandstatus, Stornierungen)
• Pflege und Aktualisierung unserer Produktdaten in unserem Shop und auf Marktplätzen
• Unterstützung bei der Pflege unserer Online-Marketing-Kanäle (z.B. Instagram, Newsletter)
• Mitwirkung bei kleinen Projekten, z.B. Content-Erstellung, Zielgruppenansprache
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer digitalen Prozesse und Marktplatzstrategie

Qualifikation

• Ausbildung im Bereich E-Commerce, Kundenservice oder vergleichbar, idealerweise mit Erfahrung im Online-Handel
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z.B. Excel, Shop-Systemen, Marktplätzen)
• Begeisterung für nachhaltige Produkte und Umwelt
• Freundliche, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Nice-to-have: Erfahrung mit Amazon Seller Central, eBay oder Woocommerce /Wordpress

Benefits

• Nachhaltigkeit im Herzen: Mit unseren Tropenholz-Produkten tragen wir aktiv zum Schutz des Regenwaldes bei. Erfahre mehr auf: [Link zu Umweltseite]
• Ein motiviertes, kollegiales Team mit kurzen Wegen und viel Gestaltungsfreiraum
• Flexible Arbeitsmodelle: Hybrides Arbeiten (Office & Home-Office)
• Faire Vergütung, 30 Urlaubstage (bei 5-Tage-Woche) und Mitarbeiterrabatte
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Eine sinnvolle Tätigkeit, bei der du direkt zum Umweltschutz beiträgst

Wenn du Nachhaltigkeit lebst, gerne in einem kleinen Team arbeitest und Lust hast, in einem innovativen Unternehmen Großes zu bewegen, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

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