Kundenservice / Customer Service in Teilzeit (m/w/d)

TN Germany; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bildungssektor sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter für ihre Online-Sprachschule. In dieser Teilzeitposition sind Sie der direkte Ansprechpartner für Kundenanfragen und arbeiten eng mit Dozenten zusammen, um optimale Kursangebote zu planen. Flexible Arbeitszeiten und eine herzliche Einarbeitung sorgen dafür, dass Sie sich schnell in das Team integrieren. Mit einem respektvollen und humorvollen Umgangston sowie regelmäßigen Firmenevents wird ein positives Arbeitsumfeld geschaffen. Wenn Sie kommunikationsstark sind und Freude am Kundenkontakt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate

Zuschuss zu Mittagsmenüs

Regelmäßige Firmenevents

Flexible Arbeitszeiten

Intensive Einarbeitung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich.
• Erfahrung im Kundenservice wünschenswert.

Aufgaben

• Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Anfragen.
• Planung der Einzel- und Gruppenkurse in Abstimmung mit Dozenten.
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Kundenservice / Customer Service in Teilzeit (m/w/d), Gelsenkirchen

Schülerhilfe GmbH & Co. KG

Gelsenkirchen, Germany

Job Description:

Kundenservice / Customer Service in Teilzeit (m/w/d) Jetzt bewerben

Kundenservice / Customer Service in Teilzeit (m/w/d)

• Gelsenkirchen
• Teilzeit
• 24.04.25

iQ Lingua ist seit über 10 Jahren eine der führenden Sprachschulen mit knapp 15 Standorten in vielen Großstädten Deutschlands. Als Tochterunternehmen der Schülerhilfe bietet iQ Lingua dabei sowohl für Privatpersonen als auch für führende Handels- und Dienstleistungsunternehmen zahlreiche Qualifizierungsmöglichkeiten in den Bereichen Sprache und berufliches Fachwissen.

Wir verstärken unser Team in der Gelsenkirchener Firmenzentrale und suchen Sie als Kundenservice / Customer Service für Online-Sprachschule (m/w/d).

Folgendes steht auf Ihrem Stundenplan:

• Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Dozenten und der Neukundengewinnung
• Planung der Einzel- und Gruppenkurse in Abstimmung unserer Dozenten
• Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von passenden Lösungen
• Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen
• Pflege der Stammdaten unserer Kunden

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich - Quereinsteiger willkommen
• Erfahrung als Servicemitarbeiter oder im Customer Service wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke, kundenorientiertes Telefonverhalten
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse, gerne auch in Kombination mit anderen Sprachen (z.B. Türkisch, Arabisch, Französisch, Russisch)

Hiervon profitieren Sie bei uns:

• Umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
• Intensive Betreuung und dennoch viel eigenverantwortliches Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten, angepasst an Ihr Studium
• Wir passen Ihre Aufgaben an Ihre Stärken und Wünsche an und bieten Ihnen somit eine optimale berufliche Förderung
• Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
• Große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen
• Das gemeinsame Miteinander ist uns wichtig, daher gibt es regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
• Wir haben eine gute Verkehrsanbindung mit dem PKW und dem ÖPNV
• Wir leben Wertschätzung und legen Wert auf einen respekt-und humorvollen Umgangston

Neugierig geworden? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung – idealerweise bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen. Sie haben Fragen? Dann freuen wir uns über Ihre Nachricht.

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Ihr Ansprechpartner:
Anastasia Grudyaeva
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