Kundenservice / Call Center Agent (d/m/w) (Berlin)

JR Germany; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Automobilhandel sucht einen Kundenberater für den Customer Service. Du bist die erste Ansprechperson für Kunden, betreust sie von der Bestellung bis zur Übergabe des Fahrzeugs und sorgst für eine exzellente Kundenerfahrung. Das Unternehmen bietet eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und der Option auf Remote Work.

Leistungen

100% Remote Work möglich

Moderne IT-Ausstattung

Individuelle Trainings und Coachings

Rabatte auf Fahrzeugbestand

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Bereich Dialogmarketing oder Callcenter.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Engagierte, positive Grundeinstellung.

Aufgaben

• Erster Kontakt für Kunden und Begleitung bis zur Fahrzeugübergabe.
• Sicherstellen einer reibungslosen Auslieferung der Fahrzeuge.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen bei Auftragsabfragen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Lösungsorientiertes Arbeiten

Teamplay

Strukturierte Arbeitsweise

Tools

Google Workspace Tools

Jobbeschreibung

Autohero

Für unsere offene Position alsKundenberater / Call Center Agent (d/m/w)suchen wir dich! Starte im Customer Service Team und sorgen für eine erstklassigeCustomer Journey. Du bistdie erste Ansprechperson bei allen Anfragen von der Fahrzeugbestellung bis hin zur Übergabe innerhalbunseres Autohero Retail Departments. Mit deiner Freundlichkeit und deinem professionellen Engagement machst du den Autokauf zu einem großartigen Erlebnis! In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kunden und Kundinnen ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Wir alsAutohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Stellenbeschreibung

• Sei der erste Kontakt und begleite deine Kunden von der abgeschlossenen Bestellung bis zur Fahrzeugübergabe
• Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Auslieferung unserer Fahrzeuge
• Verschaffe dir jederzeit einen Überblick über die anstehenden Aufgaben und setze im Team die Prioritäten
• Du trägst dazu bei, dass Kunden schnellstmöglich ihr neues Auto erhalten - mit unserem einzigartigen Glastruck und direkt vor die Haustür!
• Erste Erfahrungen im Bereich Dialogmarketing / Callcenter oder in der Privatkundenbetreuung
• Du hast Spaß am Kundenkontakt und verfügst über eine strukturierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplay und Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus
• Du bringst eine positive Grundeinstellung und ein gesundes Engagement, selbst gesteckte Ziele zu erreichen mit
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind von Vorteilsowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)

Zusätzliche Informationen

• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Moderne IT- Ausstattung & IT-Support
• Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
• Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
• Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings
• Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Bewirb dich jetzt unter Angabe deinerGehaltsvorstellungüber unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!

AUTO1 Groupist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Markenwirkaufendeinauto.de, AUTO1.comundAutoherodie Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet