Kundenservice / Call Center Agent (d/m/w)

JR Germany; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma im Automobilhandel sucht einen Kundenberater/Call Center Agent (d/m/w) für ihr Customer Service Team in Berlin. Du bist der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen, begleitest sie von der Bestellung bis zur Fahrzeugübergabe und sorgst für ein optimales Online-Kauferlebnis. Die Stelle bietet eine moderne IT-Ausstattung, flexible Remote-Arbeit, attraktive Vergünstigungen und individuelle Trainings.

Leistungen

Moderne IT-Ausstattung & IT-Support

100% Remote Work möglich

Individuelle Trainings und Coachings

Rabatte auf namhafte Marken

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Callcenter oder Privatkundenbetreuung.
• Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erster Kontakt für Kunden von Bestellung bis Übergabe.
• Recherchiere den Stand der Aufträge zur Gewährleistung reibungsloser Auslieferung.
• Setze Teamprioritäten zur Erledigung der Aufgaben.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikation

Teamarbeit

Strukturierte Arbeitsweise

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Google Workspace

Jobbeschreibung

Autohero

Für unsere offene Position als Kundenberater / Call Center Agent (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Customer Service Team und sorgen für eine erstklassige Customer Journey. Du bist die erste Ansprechperson bei allen Anfragen von der Fahrzeugbestellung bis hin zur Übergabe innerhalb unseres Autohero Retail Departments. Mit deiner Freundlichkeit und deinem professionellen Engagement machst du den Autokauf zu einem großartigen Erlebnis! In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kunden und Kundinnen ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen.

• Sei der erste Kontakt und begleite deine Kunden von der abgeschlossenen Bestellung bis zur Fahrzeugübergabe
• Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Auslieferung unserer Fahrzeuge
• Verschaffe dir jederzeit einen Überblick über die anstehenden Aufgaben und setze im Team die Prioritäten
• Du trägst dazu bei, dass Kunden schnellstmöglich ihr neues Auto erhalten - mit unserem einzigartigen Glastruck und direkt vor die Haustür!
• Erste Erfahrungen im Bereich Dialogmarketing / Callcenter oder in der Privatkundenbetreuung
• Du hast Spaß am Kundenkontakt und verfügst über eine strukturierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplay und Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus
• Du bringst eine positive Grundeinstellung und ein gesundes Engagement, selbst gesteckte Ziele zu erreichen mit
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind von Vorteilsowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Moderne IT- Ausstattung & IT-Support
• Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
• Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
• Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings
• Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet