Kundenmanagerin / Kundenmanager / Customer Relationship Managerin / Customer Relationship Manag[...]

Team Rheinland - Deutsche Rentenversicherung Rheinland; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Deutsche Rentenversicherung Rheinland sucht einen Kundenmanager (w/m/d) für das Kompetenzcenter Kunden- und Servicemanagement. In dieser Position repräsentieren Sie die GmbH gegenüber den Kunden und stellen deren Zufriedenheit sicher, ohne Vertriebsaktivitäten. Flexible Arbeitszeiten, attraktive Personalentwicklungsangebote und ein modernes Arbeitsumfeld bieten Ihnen beste Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsmanagement

Attraktive Personalentwicklungsangebote

Bezuschusstes Deutschland Ticket

Eigenes Marktrestaurant

30 Urlaubstage plus freie Tage an Heiligabend und Silvester

Zusätzliche Altersversorgung (VBL)

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Bachelor- oder Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Abschluss.
• Erfahrung in Kundenberatung und -betreuung erforderlich.
• Kenntnisse in Betriebswirtschaft und ITIL wünschenswert.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kunden von der Anforderung bis zur Lösung.
• Fokus auf Aufträge, Maßnahmen, Projekte und Vorhaben der Kunden.
• Kommunikation der NOW IT GmbH mit Kunden.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Flexibilität

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Bachelor- oder Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

Kundenmanagerin / Kundenmanager / Customer Relationship Managerin / Customer Relationship Manager (w/m/d)

Vor 5 Tagen Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerber:innen.

Die Deutsche Rentenversicherung Rheinland ist mehr als nur eine Behörde – wir sind mit ca. 3700 Mitarbeitenden in der Zentrale (Düsseldorf), 12 regionalen Service-Zentren und einem eigenen Klinikverbund mit 5 Rehabilitationskliniken einer der größten Regionalträger der gesetzlichen Rentenversicherung in Deutschland. Wir sind Träger der gesetzlichen Rentenversicherung, organisiert im NOW IT-Verbund, und stellen für diesen Standort Mitarbeitende für die Aufgaben im Verbund ein.

Die Deutsche Rentenversicherung Nord Ost West Informationstechnik GmbH (NOW IT GmbH) erbringt für alle Beteiligten IT-Dienstleistungen im Rahmen des Verbunds für rund 17.000 Arbeitsplätze.

Was uns ausmacht? Sinnvolle Aufgaben, krisensichere Jobs und beste Entwicklungsmöglichkeiten. Ob in Verwaltung, IT, Beratung oder Rehabilitation – bei uns arbeiten Sie in einem modernen Umfeld mit echter Vereinbarkeit von Beruf und Familie, regelmäßigen Gehaltserhöhungen durch Stufenaufstiege und Tarifanpassungen sowie klaren Karriereperspektiven.

Zur Verstärkung suchen wir im Geschäftsbereich Kunden-Service im Kompetenzcenter Kunden- und Servicemanagement, am Standort Düsseldorf ab sofort in der Entgeltgruppe 11 EntgO-DRV eine/n

Kundenmanagerin / Kundenmanager / Customer Relationship Managerin / Customer Relationship Manager (w/m/d)

Das Kompetenzcenter ist die Schnittstelle der NOW IT GmbH zu ihren Kunden. Als Kundenmanager/in repräsentieren Sie die NOW IT GmbH gegenüber unseren Kunden und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei – ohne vertriebliche Verkaufsaktivitäten.

Aufgaben

• Kommunikation der NOW IT GmbH mit Kunden
• Umfassende Beratung und Betreuung von Kunden von der Anforderung bis zur Lösung
• Abstimmung der Kundenanforderungen mit dem Serviceportfolio und den Ressourcen der NOW IT GmbH unter Berücksichtigung öffentlicher Auftraggeber
• Pflege der Kundenbeziehungen auf allen Hierarchieebenen
• Fokus auf Aufträge, Maßnahmen, Projekte und Vorhaben der Kunden
• Mitwirkung an Projekten innerhalb der NOW IT GmbH

Profil

Abgeschlossenes Bachelor- oder Hochschulstudium in Wirtschafts-informatik oder vergleichbarer Abschluss auf Niveau 6 des Deutschen Qualifikationsrahmens.

Wünschenswerte Kenntnisse

• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Grundkenntnisse in ITIL
• IT-Vertragsrecht
• Prozessverständnis
• Erfahrung in Kundenberatung und -betreuung
• Projektmanagement-Erfahrung

Persönlichkeitsprofil

• Kunden- und Serviceorientierung
• Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Flexibilität, Belastbarkeit, hohe Einsatzbereitschaft
• Sicheres Auftreten
• Gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten in familienfreundlichen Rahmen
• Attraktive Personalentwicklungsangebote
• Gesundheitsmanagement, z.B. Urban Sports Mitgliedschaft
• Bezuschusstes Deutschland Ticket
• Eigenes Marktrestaurant
• 30 Urlaubstage plus freie Tage an Heiligabend und Silvester
• Zusätzliche Altersversorgung (VBL)

Vielfalt wird bei uns geschätzt. Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte Bewerber/innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Teilzeit ist grundsätzlich möglich.

Wichtiger Hinweis

Für Nicht-EU-Bürger ist eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich. Ohne diese und ausreichende Deutschkenntnisse können Bewerbungen möglicherweise nicht berücksichtigt werden.