Kundenmanager (w/m/x)

BMW Group; Dresden; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die BMW Group sucht einen Serviceberater (m/w/d) für die Betreuung und Beratung von Kunden im Bereich Service und Reparatur. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und tragen zur Optimierung interner Prozesse bei. Sie profitieren von attraktiven Vergütungen, flexiblen Arbeitszeiten und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktive und leistungsgerechte Vergütung

Jährliche Sonderzahlungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Vergünstigte BMW & MINI Konditionen

Hohe Arbeitsplatzsicherheit

Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung.
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Serviceberatung oder Aftersales.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Begrüßen und betreuen von Kunden.
• Organisieren von Terminen und Beraten zu Serviceleistungen.
• Auftragsvorbereitung und Rechnungslegung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Überzeugungsfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

In unserem Team vereinen wir Kundennähe mit Service-Exzellenz und gestalten aktiv die Zukunft der BMW Group. Werden Sie Teil eines dynamischen Umfelds, in dem Sie Ihre Expertise einbringen und weiterentwickeln können.

Was erwartet Sie?

1. Sie begrüßen und betreuen Besucher:innen, Interessent:innen und Kund:innen professionell mit einem hohen Maß an Kundenorientierung.
2. Darüber hinaus organisieren Sie Termine und beraten Kund:innen zu Service, Reparaturtechnik und deren Wirtschaftlichkeit.
3. Als erster Ansprechpartner beantworten Sie Fragen zum Fahrzeugstatus, erläutern Rechnungen und verantworten das Forderungsmanagement.
4. Sie übernehmen die Auftragsvorbereitung, -bearbeitung und Rechnungslegung sowie die reibungslose Bearbeitung der Kundenaufträge.
5. Dabei beraten Sie Ihre Kund:innen persönlich und digital, z. B. zu Reparaturpotenzialen, Zubehör und Serviceleistungen.
6. Außerdem stellen Sie die Mobilität der Kund:innen sicher und organisieren sowie beauftragen Dienstleister wie Hol- und Bringservice.

Was bringen Sie mit?

1. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung
2. Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Serviceberatung oder Aftersales.
3. Begeisterung, Ihre Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit im Kundenkontakt einzusetzen
4. Ausgeprägte Kundenorientierung und kostenbewusstes Denken und Handeln.
5. Freude, neue Ideen zur Verbesserung interner Prozesse einzubringen.
6. Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Führerschein der Klasse B bzw. III.

Was bieten wir Ihnen?

1. Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
2. Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
3. Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
4. Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
5. Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
6. Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
7. Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
8. Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Haben Sie Freude daran, Kund:innen zu begeistern und möchten Sie Teil unseres Teams werden? Dann bewerben Sie sich jetzt.

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich aus Datenschutzgründen ausschließlich online über das BMW Karriereportal.

Startdatum: ab 01.08.2025

Arbeitszeit: Full-time

Sie haben Fragen? Dann reichen Sie Ihr Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Ihre Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.

Bei der BMW Group ist uns Chancengleichheit ein besonderes Anliegen. Die Gleichbehandlung von Bewerber:innen sowie Mitarbeiter:innen ist ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik. Daher basieren auch unsere Recruiting-Entscheidungen auf ihrer Persönlichkeit, ihren Erfahrungen und Fähigkeiten. Mehr Informationen hier.