Kundenmanager (w/m/x)

BMW Motorrad; Dresden; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BMW Motorrad sucht einen engagierten Kundenmanager (w/m/x) in Dresden, um exzellenten Kundenservice und individuelle Beratung zu bieten. In einem dynamischen Umfeld unterstützen Sie Besucher bei Anliegen zu Reparaturtechnik und Serviceleistungen und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei. Neben attraktiven Vergütung bietet BMW innerhalb eines stabilen Unternehmens auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Herausfordernde Projekte

Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen

Attraktive Vergütung

Hohe Arbeitsplatzsicherheit

Jährliche Sonderzahlungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Vergünstigte BMW & MINI Konditionen

6 Wochen Jahresurlaub

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung.
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Serviceberatung oder Aftersales.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Begrüßung und Betreuung von Kunden.
• Organisation von Terminen und Beratung zu Serviceleistungen.
• Verantwortung für das Forderungsmanagement und Fahrzeugstatusanfragen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Überzeugungsfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aftersales Customer Satisfaction & Loyalty Dresden 23.05.2025

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Kundenmanager (w/m/x)

In unserem Team vereinen wir Kundennähe mit Service-Exzellenz und gestalten aktiv die Zukunft der BMW Group. Werden Sie Teil eines dynamischen Umfelds, in dem Sie Ihre Expertise einbringen und weiterentwickeln können.

Was erwartet Sie?

• Sie begrüßen und betreuen Besucher:innen, Interessent:innen und Kund:innen professionell mit einem hohen Maß an Kundenorientierung.
• Darüber hinaus organisieren Sie Termine und beraten Kund:innen zu Service, Reparaturtechnik und deren Wirtschaftlichkeit.
• Als erster Ansprechpartner beantworten Sie Fragen zum Fahrzeugstatus, erläutern Rechnungen und verantworten das Forderungsmanagement.
• Sie übernehmen die Auftragsvorbereitung, -bearbeitung und Rechnungslegung sowie die reibungslose Bearbeitung der Kundenaufträge.
• Dabei beraten Sie Ihre Kund:innen persönlich und digital, z. B. zu Reparaturpotenzialen, Zubehör und Serviceleistungen.
• Außerdem stellen Sie die Mobilität der Kund:innen sicher und organisieren sowie beauftragen Dienstleister wie Hol- und Bringservice.
  
  

Was bringen Sie mit?

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Serviceberatung oder Aftersales.
• Begeisterung Ihre Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit im Kundenkontakt zum Einsatz zu bringen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und kostenbewusstes Denken und Handeln.
• Freude neue Ideen zur Verbesserung interner Prozesse einzubringen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Führerschein der Klasse B bzw. III.
  
  

Haben Sie Freude daran, Kund:innen zu begeistern und möchten Sie Teil unseres Teams werden? Bewerben Sie sich jetzt!

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten
  
  

Startdatum: ab 01.08.2025

Anstellungsart: unbefristet

Arbeitszeit: Full-time

Sie haben Fragen? Dann reichen Sie Ihr Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Ihre Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.

Bei der BMW Group ist uns Chancengleichheit ein besonderes Anliegen. Die Gleichbehandlung von Bewerber:innen sowie Mitarbeiter:innen ist ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik. Daher basieren auch unsere Recruiting-Entscheidungen auf ihrer Persönlichkeit, ihren Erfahrungen und Fähigkeiten.

Mehr Informationen hier.

Kundenmanager (w/m/x)

20250523

Automotive

Dresden

Germany (Country)

Legal Entity

BMW AG

Location:

Dresden

Job Field

Aftersales Customer Satisfaction & Loyalty

Job ID

156927

Publication Date

23.05.2025

General

Full-time

Print Page

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