Kundenmanager (w/m/x)

BMW Group; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Als Kundenservicemitarbeiter in der BMW Niederlassung Berlin erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit, in der Sie Ihre Kommunikationsstärke und Serviceorientierung einsetzen können. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich durch Leidenschaft für Kundenservice und Qualität auszeichnet. Zu Ihren Aufgaben gehört die Planung von Werkstattterminen, die Beratung der Kunden zu Reparaturmöglichkeiten und das Sicherstellen eines reibungslosen Informationsflusses.

Leistungen

Herausfordernde Projekte

Vielfältige Entwicklungschancen

Leistungsgerechte Vergütung

Jährliche Sonderzahlungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Vergünstigte BMW & MINI Konditionen

Qualifikationen

• Erfahrung im Autohaus oder im Dienstleistungsbereich nötig.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Freude an Kundenkontakt und Teamarbeit.

Aufgaben

• Entgegennehmen und Planen der Kundenwünsche für Werkstatttermine.
• Beratung der Kunden zu Reparaturmöglichkeiten und Verkauf von Fahrzeugzubehör.
• Sicherstellen eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Kunden und Werkstatt.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Teamarbeit

Belastbarkeit

Spaß am Kundenkontakt

Ausbildung

Erweiterte Berufserfahrungen im Autohaus oder im gehobenen Dienstleistungsbereich

Jobbeschreibung

BEGEISTERUNG VERBREITEN.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

In unserer BMW Niederlassung Berlin, Standort Kaiserdamm, erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Sie Ihre Kommunikationsstärke und Serviceorientierung einbringen können. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich durch Leidenschaft für Kundenservice und Qualität auszeichnet.

Was erwartet Sie?

• Sie nehmen Kundenwünsche für Werkstatttermine entgegen und planen diese mit den gängigen IT-Systemen. Dabei organisieren Sie auch die Kundenmobilität.
• In diesem Rahmen bereiten Sie standardisierte Arbeitsumfänge vor, eröffnen und bearbeiten Aufträge und kümmern sich um die Rechnungslegung.
• Sie beraten Kund:innen zu Reparaturmöglichkeiten wie Räderwechsel, Glasschäden oder Wartungen und verfolgen aktiv Aufträge und Termine.
• Darüber hinaus stimmen Sie Auftragserweiterungen mit Kund:innen ab und verkaufen Fahrzeugzubehör, beispielsweise bei der optischen Serviceberatung am Fahrzeug.
• Als Schnittstelle zwischen Kund:in, Serviceberatung und Werkstatt sorgen Sie für einen reibungslosen Informationsfluss.
• Hier wirken Sie aktiv an der Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards mit.

Was bringen Sie mit?

• Erweiterte Berufserfahrungen im Autohaus oder im gehobenen Dienstleistungsbereich.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung sowie Begeisterung am Kundenkontakt.
• Freude an der Arbeit im Team und an der Gestaltung optimaler Abläufe.
• Hohe Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise ergänzt durch weitere Sprachkenntnisse.

Sie sind motiviert und haben Lust, mit uns die Mobilität von morgen zu gestalten? Bewerben Sie sich jetzt!

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung
Anstellungsart: unbefristet
Arbeitszeit: FULLTIME

Sie haben Fragen? Dann reichen Sie Ihr Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Ihre Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.

Bei der BMW Group ist uns Chancengleichheit ein besonderes Anliegen. Die Gleichbehandlung von Bewerber:innen sowie Mitarbeiter:innen ist ein grundlegendes Prinzip unserer Unternehmenspolitik. Daher basieren auch unsere Recruiting-Entscheidungen auf ihrer Persönlichkeit, ihren Erfahrungen und Fähigkeiten.

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