Kundenmanager Netzanfragen (all gender)

ALTEN Consulting Services GmbH Köln; Deutschland; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mobiles Arbeiten nach Absprache

Individuelle Weiterbildungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Zusammenfassung

ALTEN Consulting Services GmbH sucht einen Kundenmanager Netzanfragen (all gender). Sie sind Ansprechpartner:in für Kundinnen und Kunden rund um das Strom- und Gasnetz und nehmen Anfragen per Telefon, E-Mail und digitaler Kanäle entgegen.

Sie klären Fragen freundlich, begleiten Anfragen bis zur Lösung und arbeiten eng mit internen Fachabteilungen zusammen. Es wird ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung.
• Gute PC- und Programmkenntnisse.
• Serviceorientierung, Struktur und Zuverlässigkeit.
• Diskreter Umgang mit vertraulichen Informationen.
• Führerschein Klasse B.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in für Kundinnen und Kunden rund um das Strom- und Gasnetz.
• Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail und digitaler Kanäle entgegennehmen und bearbeiten.
• Fragen freundlich klären und Anfragen bis zur Lösung begleiten.
• Vorgänge weiterleiten und mit internen Fachabteilungen abstimmen.
• Vorgänge dokumentieren und Daten pflegen.
• Bei der Verbesserung der Serviceabläufe mitwirken.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikation

Problemlösung

Zuverlässigkeit

Führerschein B

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium (Betriebswirtschaft/Wirtschaftsinformatik) oder kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Kundenmanager Netzanfragen (all gender)

Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an. Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Verantwortlichkeiten

• bist Ansprechpartnerin oder Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden und unterstützt bei Fragen rund um das Strom- und Gasnetz
• nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle entgegen und bearbeitest sie
• klärst Fragen und Anliegen freundlich, auch bei Beschwerden
• begleitest Kundenanfragen bis zur Lösung
• leitest Vorgänge weiter und stimmst Dich mit internen Fachabteilungen ab
• dokumentierst Vorgänge und pflegst relevante Daten
• wirkst bei der Verbesserung unserer Serviceabläufe mit

Qualifikationen

• abgeschlossenes Studium beispielsweise in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fach oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• gesicherte PC- und Programmkenntnisse
• serviceorientiert, strukturiert und zuverlässig arbeiten
• verantwortungsvoll mit vertraulichen Informationen umgehen
• Führerschein der Klasse B
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Leistungen

• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung
• Mobiles Arbeiten nach Absprache
• Individuelle interne und externe Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung

EEO Statement

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Unternehmensdarstellung

Zukunft gemeinsam entwickeln. Die OSB AG ist mit über 500 Mitarbeitern und 13 bundesweiten Standorten einer der führenden und wachstumsstärksten Engineering- und IT-Entwicklungsdienstleister in Deutschland. Technik ist unsere Leidenschaft und der Teamgedanke unsere Motivation. Gemeinsam mit unseren Kunden realisieren wir branchen- und technologieübergreifend innovative Lösungen für die gesamte Prozesskette der Produktentwicklung. Sie möchten mit uns gemeinsam die Zukunft entwickeln? Wir freuen uns auf Sie.