Kundenmanager (m/w/d)

ResMed; Osterburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Pflege sucht einen Kundenmanager. Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung und Beratung von Kunden zu Softwareanwendungen. Idealerweise verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung aus der Pflege. Das Unternehmen bietet ein flexibles Arbeitsumfeld und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Mentale Unterstützung

Zugang zu Corporate Benefits

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in der telefonischen Beratung von Kunden sind wünschenswert.
• Quereinsteiger aus der Pflege oder therapeutischen Berufen willkommen.
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise gefordert.

Aufgaben

• Anwendersupport für unsere Softwareprodukte, hauptsächlich telefonisch.
• Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei anwendungsbezogenen Anliegen.
• Bearbeitung der Anfragen in unser IT-System und Sicherung der Ergebnisse.

Kenntnisse

Kommunikatives Geschick

Servicementalität

Analytische Vorgehensweise

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Über uns

Möchtest Du Teil eines innovativen Unternehmens sein, das die Zukunft der Pflegebranche mitgestaltet?Dann bist Du bei MEDIFOX DAN genau richtig!

Wer ist MEDIFOX DAN und was genau machen wir?

Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim ist Teil der ResMed Corp. und beschäftigt derzeit über 800 Mitarbeitende an neun Standorten bundesweit. Wir sind ein Unternehmen mit starken Werten wie Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft, das täglich an zukunftsweisenden Softwarelösungen sowie Services für die Digitalisierung im Gesundheits- und Sozialwesen arbeitet und Innovationen vorantreibt.

Was als kleines Start-up begann, hat sich zu einem fest etablierten Softwareunternehmen entwickelt, welches einer der führenden Anbieter von Softwarelösungen sowie Dienstleistungen für die professionelle und nicht-professionelle Pflege, therapeutische Praxen sowie Einrichtungen der Kinder-, Familien- und Jugendhilfe ist. Gemeinsam vereinen wir uns tagtäglich hinter der Mission, unsere Kundinnen und Kunden mit innovativen Softwarelösungen und Services bestmöglich dabei zu unterstützen, die Herausforderungen ihres Pflege- bzw. Arbeitsalltags noch besser zu bewältigen.

Wir sind mehr als nur Software – wir sind ein Team, das zusammenarbeitet und einander unterstützt, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Daher suchen wir nach Menschen wie Dir, die eine Leidenschaft für innovative Technologien und eine Karriere in einem Unternehmen mit einer starken Unternehmenskultur suchen. Mit über 55 Jahren Branchenerfahrung und geballtem Know-how arbeiten wir jeden Tag daran, die Pflegebranche zu revolutionieren.

Wenn Du bereit bist, Deine Leidenschaft in die Tat umzusetzen, dann bewirb Dich jetzt bei MEDIFOX DAN!

Wir suchen Dich alsKundenmanager (m/w/d)

Dein Tag bei MEDIFOXDAN

Gemeinsam mit Deinem Team bist Du bei Fragen zu unseren Softwareprodukten der erste Ansprechpartner. Durch Deine kommunikative und freundliche Art fällt es Dir leicht, sich den Anliegen unserer Kunden anzunehmen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu erarbeiten. Wenn Du weißt, wie wichtig es ist jemanden zu haben, auf den man sich verlassen kann, dann werde Teil unserer Heldenteams. Wir wollen kein Call Center sein, unser Support ist so individuell, wie unsere Kunden selbst!Lass uns gemeinsam unser Ziel verwirklichen: Wir helfen Menschen, Menschen zu helfen!

Deine Verantwortung:

Anwendersupport für unsere Softwareprodukte (MD Ambulant oder MD Stationär) - im Schwerpunkt telefonisch

Unterstützung und Beratung unserer Kunden in anwendungsbezogenen Anliegen

Betreuung unserer Kunden per Fernwartung (TeamViewer)

Verarbeitung der Anfragen in unser IT-System, inklusive der abschließenden Sicherung der Ergebnisse

Das bringst Du mit:

Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder IT-Umfeld, Quereinsteiger willkommen, z.B. aus der Pflege oder einem therapeutischen Beruf

Kommunikatives Geschick und eine ausgeprägte Servicementalität

Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise

Analytische und lösungsorientierte Vorgehensweise im Umgang mit Kunden

Wünschenswert sind erste Erfahrungen in der telefonischen Beratung von Kunden

Das bieten wir Dir:

Einen digitalen Bewerbungsprozess sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Einen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen auf Wachstumskurs

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung

Eine umfangreiche Einarbeitung inklusive Produktschulung und persönlichen Ansprechpartner

Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. Weiterentwicklung in den 2nd Level Support

Flexible Benefits: eine Kombinationsmöglichkeit aus 3 verschiedenen Benefits mit einem monatlichen Zuschuss von bis zu 60€ (Hansefit, Zuschuss Kinderbetreuung, Jobradleasing)

Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge

Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren

Mentale Unterstützung durch unser Beratungsprogramm TELUS Health für herausfordernde Lebenslagen

Möglichkeiten der persönlichen Weiterbildung (LinkedIn Learning) und Sprachkurse

Nutzung von Corporate Benefits