Kundenmanager Aftersales (w/m/x)

Bayerische Motoren Werke Aktiengesellschaft; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Automobilunternehmen in Düsseldorf sucht einen Serviceberater (m/w/d), der für die professionelle Betreuung der Kund:innen verantwortlich ist. Zu den Aufgaben gehören die Begrüßung von Besuchern, Terminorganisation und die Bearbeitung von Kundenanfragen. Ideal ist eine kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung. Das Unternehmen bietet attraktive Vergütungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.

Leistungen

Herausfordernde Projekte

Vielfältige Entwicklungschancen

Attraktive Vergütung

Hohe Arbeitsplatzsicherheit

Jährliche Sonderzahlungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung oder ähnliche Qualifikation.
• Erste einschlägige Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Professionelle Begrüßung und Betreuung von Kund:innen.
• Terminorganisation und Beratung in Service- und Reparaturfragen.
• Ansprechpartner für Fragen zum Fahrzeugstatus und Rechnungen.
• Auftragsvorbereitung und -bearbeitung sowie Forderungsmanagement.

Kenntnisse

Soziale Kompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Eigeninitiative

Kundenorientierung

Qualitätsbewusstsein

Ausbildung

Kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung

Handelsfachwirt:in oder Serviceberater:in-Qualifizierung

Jobbeschreibung

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Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag einen Unterschied - durch ihre Leidenschaft, ihren Geschäftssinn, ihre Kommunikationsfähigkeiten und ihr Gespür dafür, wie wir unsere Kund:innen glücklich machen können. Und das alles in einem Umfeld, das der persönlichen Entwicklung keine Grenzen setzt und Engagement mit Wertschätzung und großzügigen Leistungen belohnt.

In der BMW Niederlassung Düsseldorf erwartet Sie eine spannende Funktion im Bereich Service. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich durch exzellente Kundenbetreuung und hohe Servicequalität auszeichnet.

Was erwartet Sie?

• Zu Ihren Aufgaben gehört die professionelle Begrüßung und Betreuung von Besucher:innen, Interessent:innen und Kund:innen mit einem hohen Grad der Kundenorientierung.
• Sie übernehmen die Terminorganisation und beraten Kund:innen in allen Fragen hinsichtlich Service, Reparaturtechnik und deren Wirtschaftlichkeit.
• Sie sind erste Ansprechperson der Kund:innen, beantworten Fragen zum Fahrzeugstatus, erläutern Rechnungen und verantworten das Forderungsmanagement der Aufträge.
• Sie verantworten die Auftragsvorbereitung, -bearbeitung, die Rechnungslegung sowie die reibungslose Bearbeitung des Kundenauftrags.
• Dabei beraten Sie Ihre Kund:innen sowohl persönlich als auch digital u.a. hinsichtlich aufgedeckter Reparaturpotentiale sowie dem Erwerb von Zubehör und Serviceleistungen.
• Darüber hinaus stellen Sie die Mobilität der Kund:innen sicher und übernehmen die Organisation sowie Beauftragung von Dienstleistern.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung bzw. Handelsfachwirt:in oder Serviceberater:in-Qualifizierung.
• Erste einschlägige Berufserfahrung.
• Hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit sowie Eigeninitiative.
• Kundenorientiertes sowie kostenbewusstes Denken und Handeln.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
• Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein-Klasse B bzw. III.

Möchten Sie Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einbringen und weiterentwickeln? Bewerben Sie sich jetzt!

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.

Startdatum: ab 01.12.25 bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit: FULLTIME

Sie haben Fragen? Dann reichen Sie Ihr Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Ihre Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazu hier .