Kundenmanager Aftersales (w/m/x)

BMW Group; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 34.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Automobilunternehmen in Düsseldorf sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d), der für die professionelle Betreuung von Besuchern und Kunden verantwortlich ist. Sie organisieren Termine, beraten zu Servicefragen und stellen die Mobilität der Kunden sicher. Voraussetzungen sind eine kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten und Eigeninitiative. Das Unternehmen bietet eine attraktive Vergütung und Entwicklungschancen.

Leistungen

Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung

Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Vergünstigte BMW & MINI Konditionen

Vielfältige Entwicklungschancen

Qualifikationen

• Erste einschlägige Berufserfahrung.
• Hohe soziale Kompetenz und zuverlässige Arbeitsweise.
• Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein-Klasse B bzw. III.

Aufgaben

• Professionelle Begrüßung und Betreuung von Besuchern und Kunden.
• Terminorganisation und Beratung zu Servicefragen.
• Erste Ansprechperson für Kundenanfragen.
• Verantwortung für das Forderungsmanagement der Aufträge.
• Beratung zu Reparaturpotentialen und Serviceleistungen.
• Sicherstellung der Mobilität der Kunden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Eigeninitiative

Kostenbewusstsein

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

BEGEISTERUNG VERBREITEN.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag einen Unterschied - durch ihre Leidenschaft, ihren Geschäftssinn, ihre Kommunikationsfähigkeiten und ihr Gespür dafür, wie wir unsere Kund:innen glücklich machen können. Und das alles in einem Umfeld, das der persönlichen Entwicklung keine Grenzen setzt und Engagement mit Wertschätzung und großzügigen Leistungen belohnt.

In der BMW Niederlassung Düsseldorf erwartet Sie eine spannende Funktion im Bereich Service. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das sich durch exzellente Kundenbetreuung und hohe Servicequalität auszeichnet.

Was erwartet Sie?

• Zu Ihren Aufgaben gehört die professionelle Begrüßung und Betreuung von Besucher:innen, Interessent:innen und Kund:innen mit einem hohen Grad der Kundenorientierung.
• Sie übernehmen die Terminorganisation und beraten Kund:innen in allen Fragen hinsichtlich Service, Reparaturtechnik und deren Wirtschaftlichkeit.
• Sie sind erste Ansprechperson der Kund:innen, beantworten Fragen zum Fahrzeugstatus, erläutern Rechnungen und verantworten das Forderungsmanagement der Aufträge.
• Sie verantworten die Auftragsvorbereitung, -bearbeitung, die Rechnungslegung sowie die reibungslose Bearbeitung des Kundenauftrags.
• Dabei beraten Sie Ihre Kund:innen sowohl persönlich als auch digital u.a. hinsichtlich aufgedeckter Reparaturpotentiale sowie dem Erwerb von Zubehör und Serviceleistungen.
• Darüber hinaus stellen Sie die Mobilität der Kund:innen sicher und übernehmen die Organisation sowie Beauftragung von Dienstleistern.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Berufsausbildung bzw. Handelsfachwirt:in oder Serviceberater:in-Qualifizierung.
• Erste einschlägige Berufserfahrung.
• Hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit sowie Eigeninitiative.
• Kundenorientiertes sowie kostenbewusstes Denken und Handeln.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
• Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein-Klasse B bzw. III.

Möchten Sie Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einbringen und weiterentwickeln? Bewerben Sie sich jetzt!

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab 01.12.25 bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Full-time

Sie haben Fragen? Dann reichen Sie Ihr Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Ihre Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazu hier .