Kundendiensttechniker SHK - Heizung / Sanitär (m/w/d)

Hefter + Zahn Haustechnik Service GmbH; Köln; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Technisch umfangreicher Fuhrpark

Großes Ersatzteillager

Moderne Arbeitsmittel

Krisensicherer Arbeitsplatz

Fortbildung & Weiterentwicklung

Job summary

Hefter + Zahn Haustechnik Service GmbH sucht eine Fachkraft im SHK-Bereich, die plan- und serviceorientiert arbeitet und Kund:innen im Großraum Köln betreut. Sie installieren, warten und reparieren Sanitär- und Heizungssysteme, beraten direkt vor Ort und koordinieren Termine effizient.

Sie bringen eine abgeschlossene SHK-Ausbildung, Kundenorientierung und Bereitschaft zum rotierenden 24-Stunden-Notdienst mit. Moderne Werkzeuge, Schulungen und ein sicherer Arbeitsplatz werden geboten.

Qualifications

• Abgeschlossene SHK-Ausbildung oder vergleichbar.
• Erfahrung im Kundendienst und Bereitschaft zur Notdienstteilnahme.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Service-, Wartungs- und Reparaturarbeiten an Heizung und Bad im Großraum Köln.
• Flexible Einsätze im 24-Stunden-Notdienst zur Unterstützung der Kundschaft.
• Vor Ort Beratung und Betreuung, Einhaltung vereinbarter Termine.
• Neuinstallationen moderner Heizungsanlagen und zeitgemäße Badeinrichtungen auf Baustellen.
• Moderne Datenverarbeitung und Kommunikation für Auftragsabwicklung von Anfahrt bis Dokumentation.

Skills

SHK-Ausbildung

Kundendienst

Führerschein B

Termintreu

Tourenplanung

Notdienstbereitschaft

Education

SHK-Ausbildung

Job description

Was entsteht, wenn Leidenschaft und Fachwissen auf zukunftsweisende Technologie treffen? Wir gestalten die moderne Haustechnik von morgen und schaffen nachhaltige Lebensräume. Du planst, installierst und wartest Sanitär-, Heizungs- und regenerative Energiesysteme, die das Zuhause unserer Kunden komfortabler und energieeffizienter gestalten. Werde Teil eines Teams, das mit seiner Arbeit einen echten Unterschied bewirkt und Dir ermöglicht, Deine Fähigkeiten täglich einzusetzen und weiterzuentwickeln. Hier findest Du eine Aufgabe, die Dich erfüllt und Dir Sicherheit bietet.

Aufgaben

• Du führst eigenverantwortlich Service-, Wartungs- und Reparaturarbeiten an kundenorientierten Anlagen (Heizung und Bad) im Großraum Köln (inkl. Bonn, Porz, Siegburg, Bergisch Gladbach, Frechen) durch
• Du übernimmst flexible Einsätze im Rahmen unseres 24-Stunden-Notdienstes, um Kund:innen in dringenden Situationen rund um die Uhr zur Seite zu stehen
• Du berätst und betreust Kund:innen direkt vor Ort über die Vielfalt moderner Angebote im Bereich Bad und Heizung und hältst zuverlässig vereinbarte Termine ein
• Gelegentlich bist Du mit Deinen Kollegen auch auf einer Baustelle, um Neuinstallationen von modernen Heizungsanlagen sowie zeitgemäßen Badeinrichtungen vorzunehmen
• Du nutzt modernste Techniken der Datenverarbeitung und Kommunikation für eine reibungslose und kundenfreundliche Auftragsabwicklung von der Anfahrt bis zur Dokumentation

Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich SHK (Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik) oder eine vergleichbare handwerkliche Qualifikation mit fundierter Erfahrung im Kundendienst
• Du verfügst über ein hohes Qualitätsbewusstsein in der Planung, Ausführung und im Service und bist bereit, durch regelmäßige Fortbildungen technologisch up to date zu bleiben
• Du bist zuverlässig, kundenorientiert, trittst freundlich auf, bist absolut termintreu und organisierst dich eigenständig bei der täglichen Touren- und Auftragsabwicklung
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B zum Führen unserer technisch umfangreich ausgestatteten Servicefahrzeuge und bist bereit, am rotierenden 24-Stunden-Notdienst teilzunehmen

Wir bieten

• Attraktive Arbeitsbedingungen: Du profitierst von einem technisch umfangreich ausgestatteten Fuhrpark und einem mitgeführten, umfangreichen Ersatzteilsortiment direkt im Fahrzeug, um zusätzliche Fahrzeiten zu vermeiden
• Optimale Materialverfügbarkeit: Du hast Zugriff auf ein eigenes, großes Materiallager mit über 10.000 Artikeln und Ersatzteilen, sodass die wichtigsten Teile für deine tägliche Arbeit immer sofort zur Hand sind
• Moderne Arbeitsmittel: Du erlebst reibungslose und kundenfreundliche Prozesse durch modernste Kommunikations- und Datenverarbeitungstechniken, die dir den administrativen Alltag erleichtern
• Krisensicherer Arbeitsplatz: Du arbeitest in einem Unternehmen, das für extrem kurze Reaktionszeiten, höchste Zuverlässigkeit und feste, organisierte Wartungszyklen bekannt ist
• Kontinuierliche Entwicklung: Du wirst gezielt in deinen Fähigkeiten gefördert durch regelmäßige, hochwertige Schulungen und Weiterbildungen zur fachlichen Weiterentwicklung

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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