Kundendienstmitarbeiter (m / w / •)

MD7 International (Communications); Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MD7 International sucht einen Landlord Relations Consultant, der sich um die Verwaltung von Mobilfunkstationen kümmert und als zentrale Ansprechperson fungiert. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Vermietern, Mobilfunkanbietern und Dienstleistern zusammen, um technische Probleme zu lösen und sicherzustellen, dass alle Fristen eingehalten werden. Mit einem unterstützenden Umfeld und umfangreichen Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung ist dies eine großartige Karrierechance für jemanden mit Engagement und Kommunikationsfähigkeiten.

Leistungen

28 Tage Jahresurlaub (aufstockbar auf 30 Tage)

Bezuschusste Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Zugang zum Mitarbeitendenassistenzprogramm (EAP)

Unbegrenzte Empfehlungsprämien von 2.000 Euro

Monatliche Teamevents

Timetogive-Initiative für freiwillige Arbeit

Unternehmensweite Wettbewerbe mit Gewinnen

Buddy-System für neue Mitarbeiter

Qualifikationen

• Deutsch als Muttersprache oder C2-Niveau erforderlich.
• Erfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich.
• Grundkenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem und MS Office.

Aufgaben

• Bearbeiten und Erstellen von Tickets für Vermieteranfragen.
• Koordinieren und Lösen von Problemen, die von Vermietern gemeldet werden.
• Verwalten der Beziehungen zu den Vermietern.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösung

Organisation

Technisches Verständnis

Selbstständigkeit

Teamarbeit

Tools

Ticketsystem

MS Office

Jobbeschreibung

Als Landlord Relations Consultant (LLRC) (m / w / d) kümmerst du dich in der Verwaltung um zu bearbeitende Mängel an Mobilfunkstationen und der dazugehörigen Infrastruktur. Du bist die zentrale Ansprechperson für Eigentümer, Mobilfunkanbieter und Dienstleister, versorgst diese mit den erforderlichen Informationen und berätst bei technischen Fragen. Von der ersten Mangelmeldung bis hin zur Lösung und möglichen Umbauten behältst du den Überblick und sorgst dafür, dass alle Beteiligten in Kentniss gesetzt sind. Weiterhin achtest du darauf, dass Fristen und ordnungsgemäße Anmeldungen eingehalten werden

• Bearbeite und erstelle Tickets für Vermieteranfragen
• Verwalte die Beziehungen zu den Vermietern und fungiere als deren Hauptansprechpartner
• Kommuniziere mit Vermietern und Dienstleistern per Telefon und E-Mail
• Koordiniere und löse Probleme, die von Vermietern gemeldet werden
• Führe genaue Aufzeichnungen über alle Interaktionen und Aktualisierungen
• Proaktiv potenzielle Probleme erkennen und angehen
• Deutsch als Muttersprache oder C2-Niveau
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit schwierigenGesprächen
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen und effektiv Prioritäten zu setzen
• Erfahrung im Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich
• Solides technisches Verständnis
• Grundkenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem erforderlich
• Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
• Freundliches und Selbstbewusstes auftreten
• Grundkenntnisse MS Office

Wir wissen, dass vielleicht nicht alle Anforderungen auf Dich zutreffen. Wenn Du aber mit dem richtigen Maß an Engagement und Begeisterung für die Aufgabe zu uns kommst, können wir gemeinsam viel erreichen.

• Jahresurlaub : 28 Tage, aufstockbar auf bis zu 30 Tage
• Bezuschusste Mitgliedschaft im Urban Sports Club (flexible Sport- und Wellnessflatrate)
• Zugang zum Mitarbeitendenassistenzprogramm (EAP) für sehr persönliche Belange
• Unbegrenzte Empfehlungsprämien : 2.000 Euro pro erfolgreiche Weiterempfehlung
• Monatliche Teamevents und vierteljährliche Firmenevents
• Timetogive-Initiative : bis zu 2 Tage im Jahr für freiwilligen Arbeit
• Unternehmensweite Wettbewerbe und Spiele mit lukrativen Gewinnen
• Connect-In : Du erhältst einen Buddy zu deinem Start

Über uns

Mit weltweit über 400 Mitarbeitern ist MD7 in ein kleines-großes Unternehmen, das auf dem besten Weg ist, ein großes-kleines Unternehmen zu werden. In Europa kannst Du uns in unseren Niederlassungen in Irland, Deutschland, Spanien und den Niederlanden finden. Als DIE Experten für digitale Infrastrukturlösungen helfen wir unseren Kunden langfristige Partnerschaften mit Grundstückseigentümern für Mobilfunkantennen und Ladestationen für Elektroautos aufzubauen und zu unterhalten. Wir unterstützen unsere Partner vom ersten Kontakt, über die Etablierung von Mietverträgen und die Verwaltung derer, bis hin zum Ablauf vom Abbau der Anlagen.

Unsere Firmenwerte bilden die Grundlage des Unternehmens. In den letzten zwei Jahrzehnten haben wir eine Kultur des Respekts, der Zusammenarbeit und der individuellen Entfaltung geschaffen, die dazu beitragen unsere hochgesteckten Ziele zu erreiche n. Mehr über unsere Firmenwerte und unsere Vision erfährst Du hier .

Wenn Du auf der Suche nach einer spannenden Karrierechance in einem rasanten, internationalen Umfeld bist, das großartige Leistungen bietet, hast Du möglicherweise gerade Deinen zukünftigen Abreitsplatz gefunden. Schließe Dich unserer Mission an, die Welt zu vernetzen und dabei das Leben von Menschen und Gemeinschaften positiv zu beeinflussen.

Bei MD7 gehen wir an alles, was wir tun, mit einem hohen Maß an Sorgfalt und Respekt für unsere Umwelt heran. Wir sind bestrebt, die Leben und Lebensbereiche unserer Mitarbeiter und Partner positiv zu beeinflussen. Deshalb bietet MD7 seinen Mitarbeitern verschiedene Möglichkeiten, Wohlbefinden, persönliches Wachstum und allgemeine Zufriedenheit zu erlangen. Wer sich wohlfühlt, leistet seine beste Arbeit und lebt sein bestes Leben.

Wir sind bestrebt, allen MD7-Mitarbeitern Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten zu bieten. Im Jahr 2023 haben wir 22 % unserer Mitarbeiter in Führungspositionen befördert, um unser Wachstum zu unterstützen. Wir können mit Stolz sagen, dass unser gesamtes Führungsteam intern befördert worden ist.

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Deine Bewerbung. Im Einklang mit unseren Grundwerten ist es unser Ziel, jedem Bewerber zeitnah zu antworten. Achte in den kommenden Wochen auf Deine E-Mails und Deinen Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass Du unsere Antwort nicht verpasst.

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