Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) in Dresden

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dresden; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachstumsorientiertes Unternehmen in Dresden sucht engagierte Kundendienstmitarbeiter (m/w/d). Als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen bieten Sie Lösungen per Telefon, E-Mail oder Chat. Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist Voraussetzung.

Leistungen

Marktgerechtes Gehalt bei voller sozialer Absicherung

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Persönliche Beratung während und nach der Bewerbungsphase

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und lösungsorientierte Kommunikation.
• Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen wie Word, Excel und Outlook.
• Fähigkeit, auch unter Stress ruhig und professionell zu bleiben.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Bearbeitung von Bestellungen und Nachverfolgung.
• Reklamationsmanagement zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Stressresistenz

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Für ein wachstumsorientiertes Unternehmen suchen wir engagierte Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung.

Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, bearbeiten Anliegen professionell und sorgen für eine positive Kundenerfahrung. Mit Ihrem kommunikativen Talent und serviceorientierten Denken tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und unterstützen so den Erfolg des Unternehmens.

Deine Benefits

• Unsere Mitarbeiter:innen erhalten bei uns ein festes und marktgerechtes Gehalt bei voller sozialer Absicherung.
  -Neben der passgenauen Arbeitsplatzauswahl und der Unterstützung während und nach der Bewerbungsphase erhalten Mitarbeiter:innen auch im Job eine persönliche Beratung.
• Neben kontinuierlichen Feedback- und Zielgesprächen bieten wir unseren Mitarbeiter:innen auch individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
• Neben der Einhaltung und Gewährleistung von höchsten Arbeitsschutzrichtlinien und arbeitsmedizinischer Betreuung sorgen wir auch mit Besuchen am Arbeitsplatz für ausgezeichneten Service.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung: Du bist erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat und sorgst für schnelle und freundliche Lösungen.
• Bearbeitung von Bestellungen: Du kümmerst dich um die Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Bestellungen sowie Anfragen zu Produkten und Services.
• Reklamationsmanagement: Du nimmst Beschwerden entgegen, findest Lösungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Datenpflege: Du pflegst Kundendaten, stellst sicher, dass alle Informationen korrekt sind, und dokumentierst alle Kundeninteraktionen.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Du arbeitest eng mit den Teams aus Vertrieb, Logistik und Technik zusammen, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung: Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Customer Service: Du hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und weißt, wie man mit Kundenanfragen professionell und lösungsorientiert umgeht.
• Kommunikationsstärke: Du bist sicher im Umgang mit Kunden und kannst dich sowohl mündlich als auch schriftlich klar und freundlich ausdrücken.
• Teamplayer: Du arbeitest gerne im Team, kannst aber auch eigenständig Verantwortung übernehmen.
• Stressresistenz: Auch in hektischen Situationen behältst du den Überblick und bleibst ruhig und professionell.
• MS-Office-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit den gängigen Programmen wie Word, Excel und Outlook.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.