Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) im Fahrradhandel

vit:bikes e.K.; München; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Fahrradsektor sucht einen engagierten Kundendienstmitarbeiter. In dieser spannenden Rolle bist du das Bindeglied zwischen Kunden und dem Unternehmen, führst Verkaufsgespräche und sorgst für eine hervorragende Kundenbetreuung. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf Teamarbeit und persönliche Entwicklung legt. Flexible Arbeitsmöglichkeiten, spannende Teamevents und eine Vielzahl von Vorteilen machen diese Position besonders attraktiv. Wenn du kommunikativ, aufgeschlossen und fahrradbegeistert bist, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich, gemeinsam zu wachsen und einen Unterschied zu machen.

Leistungen

Flexible Arbeitsmöglichkeiten

Spannende Teamevents

IT-Ausstattung inklusive Privatnutzungsmöglichkeit

Super-hochwertiges Dienstrad

FahrradLeasing

Gute Einkaufskonditionen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Hochwertige Arbeitskleidung

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenkontakt oder als Quereinsteiger:in.
• Freundliche Kommunikation mit Kunden im gehobenen Fahrradsegment.

Aufgaben

• Führen von Verkaufsgesprächen und Terminvereinbarungen.
• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenservice

Teamarbeit

Schlagfertigkeit

Fließende Deutschkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als Callcenteragent

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Digitale Systeme

Laptop

Jobbeschreibung

Das erwartet dich

„Gemeinsam stark“ – das ist der Leitgedanke eines jeden vit:bikers. Wir finden für unsere Kunden das passende Rad und entstauben dabei den stationären Handel.
Dafür verbinden wir mit Vertrauen, Transparenz und viel Innovation, was für uns schon längst zusammengehört: Digitale Prozesse mit nicht ersetzbaren, serviceorientierten Offline-Einkaufserlebnissen.

Deswegen suchen wir Dich zur Unterstützung als Kundendienstmitarbeiter (m/w/d).

Deine Aufgaben:

• Du führst verkaufsvorbereitende Gespräche mit Kaufinteressierten (warme Leads, keine Kaltakquise) und vereinbarst direkt Termine.
• Du nimmst eingehende Inboundcalls entgegen und sorgst so auch in der Hochsaison für die telefonische Erreichbarkeit.
• Du informierst unsere Kunden über bevorstehende Aktionen (Outbound).
• Dank regelmäßiger Kundenzufriedenheitsbefragungen trägst du einen wesentlichen Teil zur Qualitätssicherung bei.
• Auch schriftlich eingehende Anfragen (z.B. per E-Mail) werden von Dir in gewohnter Freundlichkeit beantwortet.
• Bei Reklamationen hilfst Du unseren Kunden:innen gerne weiter und erklärst Ihnen, wo sie sich hinwenden können.

Das bringst du mit:

• Telefonieren ist dein zweiter Vorname.
• Du bist kommunikativ und aufgeschlossen, deine Schlagfertigkeit und Fröhlichkeit sind legendär.
• Deine sprachliche Ausdrucksweise passt ideal zu Kunden des gehobenen Fahrradsegments.
• Du hast Spaß an echtem Teamwork.
• Digitales Arbeiten am Laptop macht dir keine Angst - unsere Systeme sind weitestgehend papierlos.
• Du hast Lust auf eine Umgebung, die dich gleichermaßen fördert und fordert.
• Du bist fahrradbegeistert und hast Spaß daran, gemeinsam mit deinem Unternehmen zu wachsen.
• Du hast eine Ausbildung als Callcenteragent (m/w/d), Bürokauffrau/mann oder eine andere Ausbildung im kaufmännischen Bereich, hast bereits einmal in einem Beruf mit viel Kundenkontakt gearbeitet oder bist ambitionierte:r Quereinsteiger:in.
• Du kannst mit unseren Kunden fließend auf Deutsch in Wort und Schrift kommunizieren.

Deine Vorteile bei uns:

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten auch Remote (50% Homeoffice Möglichkeit).
• Erweiterung deines Freundeskreises! Wir unternehmen auch außerhalb der Arbeit vieles gemeinsam.
• Spannende Teamevents.
• Deine persönliche Entwicklung liegt uns am Herzen – wir sind der Überzeugung, dass ein Arbeitgeber nur so gut sein kann, wie jeder einzelne Mitarbeiter.
• Eine ideale Arbeitsbasis – Jeder Mitspieler bekommt hochwertige Arbeitsausstattung.

Unsere vit:bikes Mitarbeiter:innen-Spaßgarantie on Top für Dich:

• IT-Ausstattung inklusive Privatnutzungsmöglichkeit.
• Super-hochwertiges Dienstrad*.
• FahrradLeasing via Entgeltumwandlung*.
• Gute Konditionen für Deinen persönlichen Einkauf.
• Weiterbildungsmöglichkeiten auf Dich abgestimmt.
• Hochwertige Arbeitskleidung aus organic cotton.
• Betriebliche Altersvorsorge.

* nach 6 Monaten Anstellungsverhältnis.